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LucioBS
Mi vida cambió con el ADSL
07-11-2022

14 pueblos de Burgos sin red de telefonia movil

Buenas noches.

 

Todos los clientes (entre los cuales me incluyo) de telefonia movil de Movistar de la Merindad de Valdeporres (Burgos), compuesta de 14 pedanías (o pueblos) desde el día 07/11/2022 alrededor de las 12:00h, por el momento hasta las 23:30h y continuado, llevan más de 12h sin Red de telefonía móvil ni datos móviles (servicio inexistente más de 12h y sumando).

 

Me consta que mas de 20 particulares (incluidos mayores de +60 años) han llamado al 1004 para comunicar la incidencia. A ninguno se le ha dado ningún tiempo de resolución estimado.

 

Como pueden entender cualquier actividad como por ejemplo, citas previas, operaciones de compra, bancarias u otras laborales relevantes que requieran dobles factores de autenticacion por SMS, llamada con codigo son inviables tanto para clientes residentes en la Merindad como cualquier otro profesional que tenga red de movistar y este de paso con todo lo que esto implica.

 

Un saludo.

49 Respuestas

  • Avatar de LucioBS
    LucioBS
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-11-2022

    Técnico-Movistar 

     

    Hola.

     

    Gracias por resolver la incidencia.

     

    Ahora mismo, como comprenderán y podrán comprobar, mi móvil esta fuera de la zona desde ayer.

     

    Por mi parte, no puedo confirmarles si la incidencia está resuelta o no.

     

    Veo la incidencia que tengo está marcada como resuelta, pendiente de confirmación, les agradecería si pudieran contactar otros usuarios para confirmarla como resuelta, si es así, por favor cierren la mía también.

     

    Muchas gracias de nuevo.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2022

     

    Buenas tardes LucioBS,

     

    Comprobamos que, los técnicos, han dado por finalizados los trabajos de reparación y nos confirman que se ha restablecido el servicio de forma correcta. Ante todo, pedirte disculpas por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de LucioBS
    LucioBS
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-11-2022

    Técnico-Movistar 

     

    Buenas tardes.

     

    Veo en Mi Movistar que una de las incidencias está marcada como resuelta, otra sigue abierta.

     

    ¿Esta actualmente la incidencia resuelta con solución permanente?

     

    Gracias de antemano

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2022

    Hola LucioBS y Mendizabala

     

    Comprendemos el malestar  y os pedimos disculpas por las molestias que se esta ocasionando .

    Comprobamos que se continuan con las gestiones necesarias para restablecer el servicio .

     

    Un saludo

    Soraya

  • Avatar de Mendizabala
    Mendizabala
    Yo probé el VDSL
    08-11-2022

    Las incidencias han sido múltiples en diferentes días del último mes. A veces sin datos, otras sin llamada de voz, otras sin ambas. Incluso que móviles más avanzados tuvieran cobertura de datos y otros más antiguos estuvieran sin ella. Bastaba salir de Valdeporres para recuperar una cobertura 4G sin problemas

  • Avatar de LucioBS
    LucioBS
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-11-2022

    Como podrán entender no solo yo he llamado al 1002 y al 1004, seguramente tendrán más llamadas

  • Avatar de LucioBS
    LucioBS
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-11-2022

    Buenos días.

     

    • Respuesta de Movistar desde Twitter: Lo lamentan.
    • Respuesta de Movistar a al menos una reclamación presentada: Sin repuesta.
    • Respuesta de Movistar a las incidencias abiertas: Sin respuesta ninguna y una sobre el 4G resuelta. No puede ser, que no hay cobertura repito.
    • Respuesta de Movistar por WhatsApp: Incidencia presente en la antena de Pedrosa desde el día 04/11, hoy es 08/11 y nada más.

    Me han comentado varias personas que esto ha pasado otra vez en el último mes y han estado en la misma situación durante 2 días.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-11-2022

    Hola LucioBS

     

    Hemos estado revisando la zona que nos indicas y  vemos que hay una incidencia en la antena que da cobertura , los técnicos están ya trabajando para que se pueda solucionar en el menor tiempo posible.

     

    Un saludo

    Soraya