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Helena16
Más integrado que la RDSI
08-10-2026
Resuelto

APP Icloud NO LLEGA SMS

Buenos días, antes de escribir , he bicheado por aquí y observo que no soy la única con este problema. 

 

Debe ser que desde la actualización que se ha realizado este verano , hay CIERTOS móviles que nos han dejado sin poder utilizar la APP de Movistar Icloud debido a que cuando ingresamos el numero de telefono asociado NUNCA , NUNCA ,nos llega el SMS , de confirmación para poder insertar los codigos . 

Al igual que los que ya han escrito en el Foro , mi misión estos meses ha sido : 

1.- Resetear el móvil unas 4 veces 

2.- Desbloquear todos los SMS de mi movil y el SPAM 

3.- Instalar y desistalar la aplicación unas 10 veces . ( mi sistema en android XIAOMI 12 Pro).

4.- Hablar con una teleoperadora del 1002 ( por cierto desde aquí os digo que + 10 , no he visto ningun operador de telefonica mas competente que esta chica ( LORENA ) estuvimos mas de hora y media revisando de donde venía el problema , incluso se preocupó de llamarme de nuevo. 

5.- Cambiar mi SIM a otro móvil, porque se empeñan en que es mi movil el culpable , y NADA DE NADA ,n o funciona en otro móvil, con lo cual NI BLOQUEOS , NI SPAM NI nada de eso. 

5.- Y sobre todo escribir al FORMULARIO al que nos direccionan constantemente , y NADA , de NADA, no hay una solución personalizada , hacen corta y pega y nunca hablas con nadie. 

 

No sé si a través de aquí me podrían dar una solución, que ademas creo que es interna de Movistar , Telefonica o viceversa, pero no de los usuarios, y esto nos genera que no tenemos el servicio por no poder utilizarlo y no se actualizan las fotos/ videos. 

 

Os dejo comentado , que si entrais a traves del enlace siguiente , por lo menos entrando con usuario y contraseña , podeis ver algo , incluso a traves del movil ¡claro ! , pero nunca de la APP y sobre todo no se SINCRONIZA NUNCA 

https://micloud.movistar.es/login

 

  • Hola Helena16 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. En este caso, te informamos de que el único medio habilitado para gestionar este tipo de solicitudes es a través de la página web que encontrarás pulsando aquí. Entendemos que ya has realizado dicho trámite y lamentamos no poder ofrecerte una vía alternativa para su gestión. Es necesario esperar a que la incidencia sea gestionada y corregida a través de este mismo canal. Te recomendamos mantenerte atento a las comunicaciones que recibas por esta vía, ya que cualquier actualización sobre tu caso te será informada.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2026

    Hola Helena16 

     

    Nos alegra saber que el servicio ya funciona correctamente. Vemos que has marcado tu consulta como solucionada y nos has confirmado que todo está funcionando con normalidad. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth. 

  • Avatar de Helena16
    Helena16
    Más integrado que la RDSI
    12-10-2026

    Buenas noches, ¡¡ Por fin!! , después de tantos meses, hay algo que habéis hecho que he podido recibir SMS.

    En el día de hoy ya he entrado en mi APP, con lo cual este problema no es de nuestros terminales, es algún tipo de bloqueo que se ha venido de generar. 

     

    Gracias, por está solución

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2026

    Hola Helena16 

     

    Continuamos atentos a tu caso. Actualmente tenemos identificada una incidencia que está afectando la recepción de algunos códigos SMS necesarios para acceder a Movistar Cloud. Te informamos que ya se ha aplicado una corrección y que el servicio debería quedar completamente normalizado.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2026

    Hola Helena16 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. En este caso, te informamos de que el único medio habilitado para gestionar este tipo de solicitudes es a través de la página web que encontrarás pulsando aquí. Entendemos que ya has realizado dicho trámite y lamentamos no poder ofrecerte una vía alternativa para su gestión. Es necesario esperar a que la incidencia sea gestionada y corregida a través de este mismo canal. Te recomendamos mantenerte atento a las comunicaciones que recibas por esta vía, ya que cualquier actualización sobre tu caso te será informada.

     

    Un saludo.

    Yaneth.