mi hijo tiene un apple watch con esim, y puede hacer llamadas perfectamente, pero cuando le llamamos siempre sale apagado o fuera de cobertura. He visto en los foros que le ha pasado a mucha gente, podríais ayudarme a solucionarlo? Muchísimas gracias
Hola John, pudiste ver mi mensaje privado? Muchas gracias!
muchísimas gracias por la repuesta, ya está enviada la información por privado. Un saludo
Hola caldereta2024
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a thonio por su aporte.
Si después de realizar la indicación anterior persiste el fallo, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- El Reloj debió adquirirse en España o la UE.
- Verificar el modelo compatible
- Verificar la versión del IOS
- Verificar los ajustes del operador en la APP del Reloj: General – Información – Versión o operador.
- Verificar el EID del reloj
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
muchas gracias! el problema es q es un apple watch con esim para un niño que no tiene móvil, no es como el que uso yo que es uno con multisim vinculado a mi móvil… crees q es la misma solución? aunque lo voy a intentar ahora. muchas gracias otra vez por escribirme
Hola caldereta2024, es un placer,
antes que nada, intenta seguir por favor, las instrucciones indicadas por Silvia, en este otro post.
Quedamos a la espera de los resultados, en cuanto al seguimiento de dichas instrucciones se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
