Hola jandrovlc,
Disculpa la demora en responder.
Se han efectuado unas actuaciones en la estación base de tu zona.
¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio?
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
Buenos días jandrovlc:
Envíame, cuando puedas, en un mensaje privado el número de teléfono fijo, el NIF del titular y la dirección de instalación del router para que pueda comprobar el estado la antena que da cobertura al domicilio.
Saludos
Raquel
Hola de nuevo jandrovlc:
He recibido tus datos y veo que efectivamente la antena que cubre el domicilio tiene una avería abierta...
Es una cuestión un tanto compleja y aunque desde el área de red están realizando todo lo posible para que el servicio quede restablecido cuanto antes no tenemos aún una fecha de finalización.
Nos quedamos pendientes del caso para informarte de las novedades que nos lleguen.
Saludos
Raquel
Hoy ya van 12 días sin el servicio por el que pago, no me dais información ni explicación, nadie quiere asumir el ponerme una antena exterior, y ni siquiera me permiten poner una reclamación en el 1004.
Supongo que si quiero sacar algo en claro tendré que dirigirme a la secretaria de estado de telecomunicaciones.
Hola jandrovlc,
Disculpa la demora en responder.
La estación base que presta servicio en tu zona sigue presentando incidencia. Se están realizando las gestiones oportunas para restablecer el servicio lo antes posible.
Disculpa las molestias ocasionadas.
En cuanto tengamos más novedades te informaremos.
Un saludo.
Juan Luis.
Lo siento TécnicoMóvil-movistar pero no lo entiendo.
Hay una avería durante 9 días, e imagino que un técnico habrá ido y valorado la avería, y por lo tanto tendrá una estimación de lo que va a costar repararla.
No se por qué tanto secretismo en torno a cuanto van a tardar en repararla, ¿o es que han retirado la antena y no la van a poner más?
Y si efectivamente es una avería que van a solucionar; pues si se trata de un par de días más no me queda más remedio que aguantarme, pero si se trata de una reparación larga y voy a estar así un mes, o tres, lo normal sería que alguien viniera a ponerme una antena exterior y así poder recibir señal de alguna antena de telefonía que esté más retirada. ¿no lo cree usted así?
O tampoco estaría mal si sustituyeran la vieja linea de cobre que lleva instalada más de 20 años sin ninguna actualización o mejora desde entonces, por una nueva linea de fibra óptica. Que no será porque no han amortizado ya la vieja linea que lleva décadas instalada.
