Bateria que se agota rapidamente

Hola MMónica

Nos alegra saber que tu incidencia esta solucionada. ¿Te podemos ayudar en otra consulta?

Por otra parte y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pinchando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

Gracias eso espero. Podéis cerrar el hilo, un saludo

Hola, efectivamente, el dispositivo lo adquirí en la tienda y me lo prepararon allí allí pasándome lo del antiguo teléfono al nuevo. Ya fuí a decirles el problema que tenía con la batería, puesto que lo compré por que el anterior se agotaba, pero en ese lo veía más normal, ya que hace unos años que lo tenía. Me dijo que no le pasaba nada, que era normal, pero a mi sigue sin convencerme que se agote tan rápido en tan poco tiempo,. Anoche me acosté con un 50% y hoy me levanto con un 17%. 

Volveré a la tienda a ver si tengo más suerte... gracias.

Hola, @MMónica 

Informarte que debido a que adquiriste el dispositivo a través de la tienda Movistar, la verificación del dispositivo y la aplicación de la garantía, la debes realizar por allí. 

Un saludo.

Heiner.  

Buenos días como me habéis pedido, os he enviado los datos de contacto por privado. Gracias por el interés mostrado y espero que se pueda solucionar. Un saludo.

Hola, MMónica 

Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Un saludo.

Michel. 

Hola MMónica 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso. Al indicarnos que se agota muy rápido la batería del móvil te vamos a comunicar con el departamento encargado para verificar el dispositivo y su garantía.

Un Saludo, Alexander. 

Hola. Como ya indiqué el móvil lo adquirí hace un par de semanas. En la tienda de Movistar, se encargaron de pasarme todo lo del anterior telefono a este nuevo. Tenia de antivirus Avast, y como no recomendaba tener eso en el móvil, lo desinstaló. A los pocos días fuí y le expliqué mi problema: que la batería se agotaba enseguida, y que lo hacía incluso sin estar conectado a la WiFi, ni datos, ni Bluetooth y sin usar Apps, puesto que tan solo tengo 5 que estaban instaladas en el anterior. Me borró todas la Apps que venían en el teléfono y que no pensaba usar nunca, ya que eran juegos, y App de compras, las redes sociales tampoco las uso. Pero el problema sigue. No se si volver a ella, a ver si me toma más en serio, o consultar con el fabricante como me recomiendas tu. El caso es que aunqye apenas uso el teléfono, necesito llevarlo encima por cuestiones personales, de estar localizable. Gracias por la información, como dices, dejaré unos días el hilo abierto a ver si alguien más aporta alguna otra sugerencia. Un saludo.

Hola MMónica 

Algunas funciones en el móvil al tenerlas activas constantemente puede aumentar el consumo de batería como ejemplo: el Bluetooth, GPS, etc...

Podría tratarse de algún desperfecto de fabrica en los componentes electrónicos (Hardware) o el sistema operativo que no este bien optimizado (Software).

También las APPs que utilizas al tener activadas las notificaciones hace que se eleve el consumo energético, lo recomendable es ingresas en ajustes > batería. En este lugar te debe aparecer el consumo de cada APP durante el día y podrías identificar cual o cuales son las que dejan mas rápido sin batería el móvil.

Como sugerencia te recomiendo desactivar las funciones que no uses con mucha frecuencia, asegurarse que el móvil esta actualizada a la ultima versión de Android o IOS (esto también incluyendo las APPs instaladas), consultar con el fabricante si puedes hacer algo como usuario para limitar o reducir el consumo de batería.

Dejamos el hilo abierto y a tu disposición para que los usuarios de la comunidad te puedan aportar sus experiencias o sugerencias.

Un saludo, Alex.