Buenas tardes. He recibido correos de Movistar indicando que los archivos de Cloud se perderán en 10 días. He intentado entrar en Movistar Cloud, y me pide un móvil (que lógicamente ya no es de Movistar) para mandarme un código por SMS, pero no llega nunca. Lo he repetido muchas veces y nada. Por favor, me pueden ayudar a bajarme el contenido de Cloud? Muchas gracias. Manuel.
Hola mjm.pariel
Hemos revisado y no hemos recibido ningún mensaje por tu parte. Si sigues teniendo problemas con Movistar Cloud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Andrea.
Hola mjm.pariel
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
Hola mjm.pariel
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos la situación que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Somos conscientes de que se han presentado fallos con el servicio de Cloud; sin embargo, para que el área encargada pueda validar tu caso y ayudarte a solucionarlo, es necesario que realices el reporte en el formulario correspondiente. Este es el único medio habilitado para gestionar este tipo de solicitudes.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
