Hola buenas tardes!
El móvil de mi hija no puede recibir llamadas ni de fijos ni móviles por restriccion de llamadas y su plan tiene minutos.
Como lo desbloqueo?
Muchas gracias!
Buenos días Natalia641
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido comprobar si tiene algún número bloqueado?. ¿Ya recibe llamadas de forma correcta, por favor?
Un saludo
Silvia
Hola Natalia641
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días Natalia641
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido comprobar si tiene algún número bloqueado?. ¿Ya recibe llamadas de forma correcta, por favor?
Un saludo
Silvia
Buenas tardes Natalia641
Cuando las llamadas se bloquean por número, si desde ese número se le llamara suele dar tono de ocupado aunque no lo esté. Para revisar la opción en el Iphone, que acceda a Ajustes > Teléfono y pulsar en Contactos bloqueados para ver la lista y si hay algún número desbloquearlo.
Un saludo
Griselda.
Hola Victoria!
Gracias por tu mensaje y por tu tiempo.
Creemos que el problema es que hemos bloqueado los números ocultos y lo que no recibe es llamadas desde estos números y por eso no puede aunque esté de viaje, recibir estas llamadas.
Podria ser ? Se puede desbloquear este “ bloqueo”? Nosotros nos comunicamos con ella sin ningún problema siempre tanto fuera como dentro de España pero otras personas incluyendo su Médica no.
Gracias !
Buen fin de semana!
Natalia
Buenas tardes Natalia641
Hemos recibido los datos correctamente, a nivel de línea, nos consta todo correcto, ¿desde cuando no está recibiendo llamadas la línea?,nos consta que , en este momento está conectada a una red extranjera, ¿cuando esta conectada a Movistar en territorio nacional, recibe llamadas?.
Un saludo
Victoria
Hola Natalia641.
Para que podamos comprobar de que tipo de restricción se trata y poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
-Número de móvil afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
¿El móvil de tu hija puede hacer llamadas o tampoco?.
Un saludo.
Carmen
