Buenas tardes,
He comprado un reloj infantil Xplora 4 a mi hijo y al poner la tarjeta SIM (sin PIN), me da error de conexión. Si funcionan las llamadas pero no los datos. No hace conexión con datos, no conectando por tanto con la app para gestionar su uso.
El servicio técnico de la marca no sabe darme respuesta. En otros chats de internet he podido investigar que puede que tenga que ver con la dirección IP???
Por favor, os pido ayuda al respecto.
Gracias.
Hola |Icorne.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola Icorne.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La configuración de MCC es 214 y MNC 07. Si persistiese, te recomendamos que contactes con el fabricante.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Ángela. En el APN no me da opción a introducir nombre de usuario y clave. Además de telefonica.es me aparecen dos Campos: MCC y MNC.
que debo hacer?
gracias
Hola Icorne.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Comprueba la configuración de la conexión a Internet que tenga los siguientes datos en el APN:
APN: telefonica.es
Nombre de usuario: telefonica
Contraseña: telefonica
Un saludo.
Angela.
Hola Icorne.
En primer lugar te damos la bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros.
Necesitaríamos revisar el estado de la línea móvil que usas para ese reloj, para ello envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
¿Has comprobado si esa tarjeta sim insertada en un móvil tiene conexión con datos móviles?. Si aún no lo has hecho prueba y nos dices.
Un saludo.
Carmen
