Buenas tardes, ayer hice un viaje y activé los datos móviles para poder enviar y recibir whatsapp (quizás una docena de ellos). Mi sorpresa es que hoy he accedido a Mi Movistar y he visto un consumo de 69 Gb de datos móviles nada menos, una barbaridad, solo lo puedo relacionar al hecho de que hice 110 fotos. ¿Se debe a ésto y cómo evitarlo? . Antes no me ocurría y tenía mi iPhone con IOS 16.5 con tarjeta prepago más reducida (ahora es la Plus). En mi histórico de últimos movimientos sale GPRS (Internet por radio) sin gastos pero no habla del consumo de datos, por cierto que estando de viaje no sé si tiene algo que ver. Muchas gracias. Saludos

Hola cariocas A no ser que las fotos fueran con el modo ProRAW (cada una puede pesar 100MB) y que tengas la copia de seguridad de las imágenes sincronizada con icloud no es posible que se deba al tema de las imágenes. Saludos

Buenos días, desde el ID de Apple/Fotos/iCloud he desactivado la casilla Sincronizar este iphone y he puesto Gestionar almacenamiento en 0, o sea eliminar el contenido. También he desactivado la casilla Fotos en Ajustes/Datos móviles/Servicios del sistema. No sé si he hecho bien lo que me decías o será peor el remedio que la enfermedad, espero me digas si lo he hecho bien. En todo caso es inadmisible gastar casi 70 GB de un día para otro sin ningún aviso, esto no me pasaba hace unos meses, creo que todo viene desde que me pusieron el router por radio, aunque no veo la relación, y menos mal que el compañero Thonio me solucionó el tema de que no disponía de datos móviles al salir fuera del Wi Fi casero, tuve que cambiar cosas en el punto de acceso de Telefónica a Movistar. Antes hacía las fotos que quería y solo disponía de 400 MG de datos, justo para tener el whatsapp (ahora tengo la Prepago Plus con 30 GB). Incomprensible. Muchas gracias. Saludo

Hola, Desde Ajustes > Datos móviles puedes ver los datos consumidos y a que corresponden, así podrás saber a que se debe el alto tráfico si es que se origina en el terminal. Con los ajustes que has realizado no debería volver a cargar las fotos automáticamente a icloud. No entiendo que tiene que ver el router radio, entiendo que el consumo que indicas se ha realizado desde la línea móvil del terminal y no vía wifi no?. Saludos

Efectivamente, el consumo se realizó vía fuera de casa ya que en ella no puede ser por el Wi Fi, pero como no hay ningún aviso no se puede saber el momento exacto, y si lo consultas donde dices no se sabe bien porque creo que es un consumo instantáneo o algo así lo que marca, no lo del día anterior. Lo que puedo afirmar es que yo no he entrado en la configuración para cambiar algo, y antes esto no ocurría. Observaré si me vuelve a pasar tras la maniobra hecha en iCloud, Muchas gracias. Saludos

Quiero añadir que el formato RAW al que aludes ni siquiera sé como se selecciona, me gustaría saberlo para evitarlo, con la cámara siempre me he limitado a pulsar el botón de hacer las fotos, luego las paso al ordenador, en el móvil trato de no guardarlas, mis pobres conocimientos no dan para más. Saludos

Consumo de datos móviles muy elevado | Comunidad Movistar

28 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-06-2023
Hola cariocas

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

Un saludo.

Fernando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-06-2023
Hola cariocas

Si has renovado la tarifa hoy te recomendamos que pongas los contadores de tu Iphone a 0 para que comiencen a contabilizar tus datos desde el día que lo contratas.

Respecto al coste de las llamadas lamentamos indicarte que desde la Comunidad Movistar no tenemos potestad para realizar gestiones sobre líneas Prepago. Puedes contactar con un asesor comercial llamando al 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.

Un saludo

María José
cariocas
Yo probé el VDSL
26-06-2023
Acabo de renovar mi tarifa Prepago Plus pagando los 10 € de rigor, y ahora me marca 99.7 GB de 149.7 GB. Sigo sin entender, se supone que tengo 40 GB de mi tarifa renovada, no me importa ya que 149.7 - 99.7 son 50 GB teóricas, pero no se comprende. Tampoco se entiende que me cobren unos 7 € por 3 llamadas, que duraron un minuto creo entre las 3, de móvil desde Andorra, te dicen que el roaming Europa está activado, internacional está activado, y tienes 200 minutos de llamadas internacionales. Tenía los datos móviles activados como siempre que viajo, lo que no activé es la itinerancia de datos. Otra duda es que el histórico solo marca unas 24 horas, así no hay manera de hacer un seguimiento de gastos. Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-06-2023
Hola cariocas

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.

Un saludo.

Flor
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-06-2023
Hola cariocas

Nos alegra que ahora la información sea la correcta. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

Flor
cariocas
Yo probé el VDSL
20-06-2023
Muy bien, iré comentando, muchas gracias. Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-06-2023
Hola cariocas

Ahora que ya tienes la configuración correcta en el iPhone, y a nivel de línea consta todo correcto, obsérvalo unos días para comprobar si el consumo que realizas es "más normal" y ajustado a lo que solías tener, compara el consumo que te aparece en el iPhone con el que consta en la APP Mi Movistar y en la Web. Nos vas comentando por favor.

Un saludo.

Ruth.
cariocas
Yo probé el VDSL
19-06-2023
Sí, es el mismo consumo, ya lo dije en post anteriores. Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-06-2023
Hola cariocas

Puesto que ya has reiniciado los contadores de consumo de datos del Iphone y la información que te muestra el teléfono coincide aproximadamente con la que ves en Mi Movistar, ahora podrás llevar un control del consumo de datos más aproximado.

¿Si consultas el consumo en la App Mi Movistar y en el área cliente de movistar.es te muestra el mismo consumo?

Un saludo.

Flor
cariocas
Yo probé el VDSL
18-06-2023
Siempre actualizo a la última versión de IOS cuando sale, en este caso tengo la 16.5, y no suelo compartir nada con otros dispositivos. Saludos

Foro

Consumo de datos móviles muy elevado

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