Hola, desde hace días que los datos móviles van y vienen pero solo en mi barrio, ya he abierto incidencia pero solo hacen que reiniciar la línea y sigue igual. Me dicen que puede ser por la antena que hay en mi barrio pero que solo yo reporto ese fallo. Que soluciones dan?
Buenos días Carlos274 y Bienvenido a Comunidad Movistar
Gracias por remitirnos tu consulta por aquí y vamos a revisar lo que sucede con la red. Para ello, necesito que me indiques los siguientes datos:
- Número de móvil
- Dirección completa en donde te encuentras que falla
- Nombre, Apellidos y NIF del titular
- Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario
Además, dinos si es que te desaparece la red de la pantalla o cambia de 4G a 3G, o a pesar de mantener la misma conexión 4G (por ejemplo) notas que no te cargan las páginas.
Para enviarnos estos datos de forma privada, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". En caso de duda, te indicamos aquí cómo.
Un saludo
Griselda
