Hola, desde hace días que los datos móviles van y vienen pero solo en mi barrio, ya he abierto incidencia pero solo hacen que reiniciar la línea y sigue igual. Me dicen que puede ser por la antena que hay en mi barrio pero que solo yo reporto ese fallo. Que soluciones dan?
Buenas tardes Carlos274,
Sentimos mucho las molestias. Comprobamos que el servicio técnico de cobertura de la zona se encuentra aún cursando las reparaciones oportunas para poder recuperar el correcto funcionamiento en la zona indicada. Esperamos que quede restablecido cuanto antes. Dispondremos en revisión del caso para poder comunicarte cualquier avance en las reparaciones que nos vayan trasladando.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días Carlos274
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, comprobamos los técnicos de zona siguen trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Hola Carlos274
Comprobamos la zona que está junto a rambla marina y observamos que hace dos días se ha detectado una incidencia en las antenas cercanas que ofrecen cobertura de red 4G/5G.
Desde el momento que se detectó dicha avería, los técnicos están realizando trabajos, para que se restablezca el servicio en la mayor brevedad. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Un saludo. Mª Jesús.
Solo puedo probar mi targeta en mi viejo s10+ y el 4G funciona igual que en el s22 ultra, no va más rápido de 30mg/s.
Hola Carlos274.
Comprobamos el estado de las antenas. Como nos indicas que no conoces si hay más usuarios afectados. ¿Podrías comprobar la tarjeta en otro teléfono y otra tarjeta en el teléfono si sucediese lo mismo, por favor?
Un saludo.
Angela.
Con 4G va peor, y he dando una vuelta por el barrio el peor lugar es en el parque de bellvitge, el que está junto a rambla marina y calle ermita.
Hola Carlos274
Sentimos que persista la incidencia , ¿estos fallos son sólo con cobertura 5G?
Si es así,¿ puedes probar a conectar el móvil en 4G por favor ?
Esperamos que nos informes del resultado de la prueba.
Un saludo
Soraya
A otros usuarios de movistar no lo sé, otras compañías no, y en la zona de la avenida América también va lento
Hola Carlos274.
¿Podrías confirmarnos si en otras zonas la velocidad de conexión es más rápida, así como si conoces a otros usuarios que les ocurra lo mismo en la zona, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola, ya he probado estos días y la conexión no se corta pero va lento.. no pasa de 16mb de descarga y 5mb de subida con el 5G
