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galletitas
Mi vida cambió con el ADSL
19-02-2018
Resuelto

Datos pero lento

Hola, estoy teniendo problemas con mi conexion de internet en el movil. El jueves empezó a ir lenta mi conexion a internet desde mi móvil. El viernes contacté por chat y tras 30 minutos me dijeron que...
  • Avatar de galletitas
    galletitas
    20-02-2018
    Gracias Carlos Por fin ayer me lo solucionaron: 5 minutos escasos: pon esto en APN y listo. Total, tanto tiempo perdido hasta que por fin aparece alguien realmente eficaz, eficiente, efectivo y resoluto. Tal vez deberíais eliminar la cuestión operadoras que les cuesta tanto tiempo seguir un simple protocolo de preguntas y que nunca pueden solucionar nada (pese a que se encuentren en un 'chat técnico') Podeis cerrar este hilo gracias de nuevo
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CarlosJH-movistar
Moderator
19-02-2018

¡Hola galletitas y bienvenid@ a la Comunidad!

 

Desgraciadamente las preguntas son necesarias para ir "estrechando el cerco" y resolver la cuestión lo antes posible, intentaremos que sean las menos posibles.

¿Qué modelo de móvil tienes?

¿Has podido probar la tarjeta sim en otro móvil, para ver si ocurre lo mismo?

 

Por lo que nos cuentas, la cobertura que capta el móvil es la correcta para tener buena velocidad (4G en pantalla y no G o E), y si te ocurre en todos los sitios y al resto de usuarios Movistar les va bien en tu zona, podemos descartar al menos cuestiones relativas a mal funcionamiento de estaciones base.

 

Envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea, y una fecha y hora concreta lo más reciente posible en la que lo hayas probado, para poder analizar las trazas de las conexiones.


¡Saludos!:smileyhappy:
 

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    20-02-2018

    ¡Hola de nuevo galletitas!

     

    Nos alegra que ya esté solucionado, eso es lo importante. Procedemos entonces al cierre del hilo, y si nos necesitas en el futuro, aquí nos tienes.

     

    ¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!:smileyhappy:

  • Avatar de galletitas
    galletitas
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-02-2018
    Gracias Carlos Por fin ayer me lo solucionaron: 5 minutos escasos: pon esto en APN y listo. Total, tanto tiempo perdido hasta que por fin aparece alguien realmente eficaz, eficiente, efectivo y resoluto. Tal vez deberíais eliminar la cuestión operadoras que les cuesta tanto tiempo seguir un simple protocolo de preguntas y que nunca pueden solucionar nada (pese a que se encuentren en un 'chat técnico') Podeis cerrar este hilo gracias de nuevo