De vuelta con otra avería
Buenos días. En octubre estuve 2 semanas sin 4 g, en diciembre tuvimos otra día entero sin cobertura, y estamos de nuevo desde ayer a las 17:30 sin cobertura de ningún tipo. La España rural. La es...
Foro
Hola 15nudos
Hemos verificado la zona y efectivamente aun continua la incidencia en la antena activa, los técnicos están trabajando para reparar este daño lo mas rápido posible, te estaremos informando cualquier novedad al respecto.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo. Liney V.
Buenos días. Sigo sin voz ni datos.
Desde el jueves 9 de enero 17:30 hasta el momento, lunes 13 de enero 9:00.
Vamos para 4 dias incomunicados.
Pero como dije en un post anterior, en noviembre estuvimos 16 días sin 4g, y en diciembre mas de un día sin voz ni datos, además de varias ocasiones con cortes de servicio de una hora.
Llevamos un ritmo de una avería gorda por mes.
¿Pueden darme alguna explicación? ¿Va a continuar este nivel de servicio así?
Un saludo.
Desde el jueves 9 de enero 17:30 hasta el lunes 13 de enero 13:30. Casi 4 días sin servicio.
POR FÍN TENEMOS VOZ Y DATOS.
No hay derecho a que estemos así. 3 averías serias en 3 meses, y cortes puntuales del servicio no son fruto de la casualidad.
Hay algo que no funciona bien, y movistar tiene la obligación legal y moral de poner los medios para que esto no vuelva a ocurrir.
Me siento completamente desprotegido con esta situación.
Hola 15nudos
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
John.
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Si, tengo otra consulta. ¿Como puedo hacer llegar una queja formal sobre la ínfima calidad del servicio a alguna instancia de movistar para que se tomen medidas necesarias para que no se sigan sucediendo averías todos los meses?
Un saludo
