Desactivar videollamadas

Nada mas muchas gracias 👍

Hola BluSky

Hemos procedido a dar de baja el servicio de videollamada en las dos líneas que nos indicas, ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

Hola BluSky

Nos ponemos con tu caso, te mantendremos informado.

Un saludo

Mónica 

Hola BluSky,

De acuerdo con tu petición, traslado tu caso con los compañeros del área de atención al cliente.

Te responderán en este mismo hilo.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola José Luis pues si me lo desactivais desde allí mejor. Me quedommas tranquilo. . Ya os pase por privado los dos numeros de linea. Gracias!

Hola BluSky,

Cuando accedes al menú de tu teléfono, te aparece la opción Desactivado, ya que hace referencia a que la restricción está desactivada.

En este caso, al configurar la opción como Activado, dejas la restricción activa.

Puedes realizar esta gestión desde el menú del teléfono. La otra opción que quedaría sería desactivar el servicio de videollamadas en tus líneas móviles. Esta gestión desactivaría la emisión y recepción de videollamadas y la realizan desde el área de atención al cliente.

Quedo a la espera de que me confirmes cuál de las dos opciones prefieres.

Un saludo.

Juan Luis.

Buenos días Juan Luis. Siguiendo los pasos que me dices he encontrado el apartado de videollamada. No es exactamente como me dices que viene en el manual pero me ha sido de ayuda. La cuestion es que cuando lo he encontrado veo que viene como... desactivado y si pulso el check de la derecha efectivamente me pide código pero entonces me cambia a activado y como no se si lo que estoy haciendo es desactivar o activar la videollamada pues al final he preferido mandar mensaje privado para que me lo hagáis en las dos lineas de la que soy titular que además no tengo acceso ahora mismo al terminal telefónico de la otra línea y me volvera a costar emcontrarlo pues es otra marca. Ya nos envíe x privado los datos para que por favor me hagáis la gestión. Gracias!

Hola BluSky,

De acuerdo con el manual del teléfono, puedes establecer una restricción de videollamadas en tu Samsung Galaxy S3 del siguiente modo:

• Accede al apartado Teléfono, pulsa el botón de opciones del terminal (botón físico de la esquina inferior izquierda de la pantalla) y elige Ajustes de llamada > Ajustes adicionales > Restricción de llamadas > Videollamadas.

El código de restricción por defecto es 0000. Si por el motivo que fuera no pudieras activar esta restricción, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.

Un saludo.

Juan Luis.

Te han dado solucion