Error 619

Hola ericae, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

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Hola tintinsk8,

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Un saludo.

Ya he probado en varios equipos y ocurre lo mismo, también actualice el escritorio movistar a la ultima versión pero tampoco funciono sigue apareciendo el mismo error, :( lamentablemente no tengo otra sim para poder probarla en el módem, pero me pregunto si este problema no se debe a que los servicios de Internet no están activados así como le ocurrió a muchos de los usuarios que acudieron a este foro,??? Gracias por responder y estoy pendiente :)

Hola tintinsk8, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Disculpa la tardanza en responder. El horario de los moderadores de la Comunidad es de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 h (excepto festivos).

El error 619 suele deberse a una falta de cobertura a la hora de establecer la conexión, o puede que haya algún parámetro en la línea que impida conectar.

Para empezar a descartar posibilidades te recomiendo que desinstales el programa Escritorio Movistar, reinicies el equipo y vuelvas a instalar Escritorio Movistar. Si persiste, prueba otra sim en el módem, y la sim del módem en un teléfono, e intenta conectar en ambos terminales.

Por último, quisiera saber si esta incidencia al conectar se da en cualquier zona o sólo en un punto concreto.

Quedo a la espera del resultado de estas pruebas.

Un saludo.

Por favor necesito ayuda urgente con este problema agradeceria su colaboracion .......