Error al cargar esim en Samsung Watch

Buenas tardes jrad

Nos alegra saber, que ya has podido activar tu esim con el dispositivo Samsung Watch. Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

Un saludo. Silvia 

Sí, 

de acuerdo con sus instrucciones he solicitado una nueva eSIM y he podido enlazarla con el teléfono.

Parece que ya funciona todo correctamente.

Saludos

Buenas tardes jrad

Vemos que se ha dado de alta una nueva eSim para tu línea. ¿Nos puedes confirmar si has podido asociarlo correctamente al Samsung Watch y si te funciona?

Un saludo

Griselda. 

Buenas noches,

el reloj es el mismo, pero se estropeó y se llevó a Samsung porque estaba en garantía.

Al parecer cambiaron la "maquinaria", es decir, sustituyeron el núcleo del reloj.

Por tanto, aunque es el mismo reloj hubo que cargar todo de nuevo. Eso incluye la eSIM

No hemos podido volver a cargar la eSIM que teóricamente estaba activa

Saludos

Buenas noches jrad

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos. 

Según comprobamos que la eSIM se activó correctamente hace tiempo en un Samsung Watch 2. Dinos cuando empezó a fallar, si es desde que has cambiado de reloj o si es el mismo pero se ha reparado y falla desde entonces. 

Un saludo

Griselda

Hola jrad y bienvenid@ a Comunidad Movistar. 

Para que podamos revisar la conexión en tu línea y ver que está pasando, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

-Número de móvil afectado.

-Numero de ICC de la eSIM (Código de barras que comienza por 8934xxxx)

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

¿El error que nos dices te lo indica al leer el código QR o ni siquiera te permite?.

Un saludo. 

Carmen