eSim Movistar

Ya han pasado  3 dias, tengo una incidencia abierta en el 1004. varios mensajes puestos en los foros que se han indicado los moderadores en este caso Emilio.

Y ni una llamada, ni una respuesta, hoy recibo una llamada del 1002, pienso que es para tratar el tema y es para que valore la atención de la llamada que hice el viernes.

Pues cerooooooo patatero que valoración vais a tener.

Vergonzoso.

Saludos a los integrantes del foro

Espero que os pueda ayudar con mi experiencia, yo era uno de los afectados por no poder configurar los datos móviles ya que la opción la tenía en gris y no podía iniciar el proceso de configuración.

En mi caso tengo una línea de empresa y ya tenía previamente contratada una multisim que utilizaba en otro dispositivo.

Después de muchas llamadas al 1489 sin éxito decidí contactar vía chat con asistencia técnica y me indicaron lo siguiente (copio textualmente lo que me indicaron):

"Vemos que al disponer ya del servicio multisim contratado, y no estar activado como cliente Telco lo que no tienes activado admisnitrativamente es el servicio unificado en la linea de autorizacion empresas apple watch para que pueda reconocerte la multisim"

Esta indicación que me han dado me ha servido para que al volver a llamar al 1489 supieran que debían hacer. Una vez han realizado el cambio, se me ha activado la opción de configurar los datos móviles y en estos momentos ya lo tengo 100% operativo.

Espero que esto sirva de ayuda a quienes están en mi misma situación y poco a poco desde atención al cliente de Movistar sepan que han de hacer cuando se encuentren con estos casos.

Suerte a todos.

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chetex  ha escrito:

Hola  @JavierR-Movistar y @Emilio-Movistar,

A mi me aparece activado en la aplicación del apple watch del teléfono, pero luego apago el teléfono e intengo llamar y me salta el buzon. En la web de movistar aparece el multisim correctamente, ¿qué hago? Llame a la operadora y me abrieron una incidencia, ¿alguna sugerencia?

Gracias

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Hola chetex 

Si te he entendido bien has podido completar el proceso de alta de la eSIM para el Apple Watch pero no puedes efectuar llamadas ¿es así? ¿puedes efectuarlas? ¿tienes cobertura ?, en tu caso dado que se trata de un caso posterior a la activación publica por favor un post en el foro de Ayuda Técnica Móvil y con gusto un moderador técnico revisará tu caso. 

Un saludo 

Hola  @JavierR-Movistar y @Emilio-Movistar,

A mi me aparece activado en la aplicación del apple watch del teléfono, pero luego apago el teléfono e intengo llamar y me salta el buzon. En la web de movistar aparece el multisim correctamente, ¿qué hago? Llame a la operadora y me abrieron una incidencia, ¿alguna sugerencia?

Gracias

acabo de hacer lo que recomiendas y me ha funcionado a la primera.

muchas gracias

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dgardunob  ha escrito:
Es exactamente lo que dice Salomon. No hay que ir a ninguna tienda ni desde el 1002 o el 1004 os van a activar el servicio. SE HACE DESDE EL IPHONE, y se da de alta y se genera la esim en el momento que por al app Watch del IPhone contratas el plan. Todo lo demás son milongas. NO COMPRÉIS UNA ESIM en las tiendas. Eso es para tener una Esim en el Ipjone y no influye nada para la activación de datos en el Apple Watch. Desde el servicio técnico de Movistar saben que tienen un problema serio con los usuarios, como yo, tienen deshabilitado el botón de configurar datos. Espero que lo solucionen lo más rápido posible pero mientras tanto NO OS GASTÉIS NI UN DURO EN COMPRAR NINGUNA ESIM EN LAS TIENDAS por mucho que en el 1002 o en el 1004 a algunos os hayan dicho lo contrario.

 

 

....eso pienso yo!, que tienen deshabilitado el botón de configurar datos por alguna razón muchos pueden y otros no!!!...  porque sino no hubiera ido a una tienda física para pedir la Multisim Esim para el Apple Watch sin resultados..... así que esperare un tiempo a ver si lo habilitan para poder hacerlo en el móvil sin complicaciones , paciencia es la reina de las ciencias!!!...

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yukoh78  ha escrito:
Activado. Funciona las llamadas y los mensajes. Whatsapp de momento no si pongo el teléfono en modo avión

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Normal que no funcione el whatsapp, no hay App para el AW, solo la opción de notificaciones y leer los mensajes que recibas al móvil. Cosa distinta sería Telegram