eSim Movistar
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ayer en otro intento desesperado por ver el botón en gris, llame al 1002 y se puso una señora que en primer lugar me volvió a decir que tenia que ir a una tienda física a por la targetita con el QR y yo contarle mi experiencia con dicha targetita que tuve que volver a llamar para darme de baja de la MUltisin/esim, me dijo...Voy a ver que es lo que tienes contratado y a ver si veo que algo no este bien...Yo la oía trastear y me Iva diciendo esto esta bien! lo otro esta bien! total que estaba trasteando y en un momento dado dejo de estar en gris el botón de datos y se puso para seguir el proceso, yo la iba trastear con su ordenador y le dije...QUieto paraoooooooooo, algo has tocado que ha dejado de estar el botón en gris, pero como siguió trasteando se volvió a poner en gris y le dije que que había tocado que en un segundo se activo y dejo de activar, ella me comento que no tenia ni idea y que seria un acto reflejo...Yo sigo opinando que hay algo que no esta bien y no se dan ni cuenta, sigo esperando.
- Eso si, como dicen los compañeros no hace falta ir a una tienda física... tonto de mi, por hacer caso a comerciales de Movistar...
saben más en este foro los usuarios buscándose la vida, que por la misma Movistar... muy triste.
En 2 días ningún comunity Manager a dado un poco de luz a los que estamos en la total oscuridad. - Yo iba a dar de baja la multisim (fui a la tienda física,craso error) y me han dicho hoy desde 1002 que si ya está activada, no hace falta darme de baja... que tenga paciencia... luego he llamado al 1004 y me ha confirmado que tqmbien me acojo a los 6 meses gratis... aunque siga con el botón gris.
Incidencia abierta desde ayer y esperando. - Es exactamente lo que dice Salomon. No hay que ir a ninguna tienda ni desde el 1002 o el 1004 os van a activar el servicio. SE HACE DESDE EL IPHONE, y se da de alta y se genera la esim en el momento que por al app Watch del IPhone contratas el plan. Todo lo demás son milongas. NO COMPRÉIS UNA ESIM en las tiendas. Eso es para tener una Esim en el Ipjone y no influye nada para la activación de datos en el Apple Watch. Desde el servicio técnico de Movistar saben que tienen un problema serio con los usuarios, como yo, tienen deshabilitado el botón de configurar datos. Espero que lo solucionen lo más rápido posible pero mientras tanto NO OS GASTÉIS NI UN DURO EN COMPRAR NINGUNA ESIM EN LAS TIENDAS por mucho que en el 1002 o en el 1004 a algunos os hayan dicho lo contrario.
- Se me acaba de activar el botón y lo estoy activando.
No he hecho nada. Solo esperar. Jejeje Para activar el Apple Watch no hace falta ir a una tienda física y tampoco tienes que hacer que te den de alta la multisim/esim...se activa mediante la aplicación Watch de tu movil...que es donde te redirígeme a MI MOVISTAR y te da la opción de poner plan de datos y te dice que son 6 meses gratuitos y después 7 € al mes y tienes que aceptar condiciones, yo cometí el fallo de ir a la tienda física , que por cierto están mas desinformados y mas desubicaos que los del 1002 y 1004 que ya es decir...La esim con QR y numero Puk son para los iPhones Xr O XS superiores que son los que pueden aceptar dual sim, total que después de 2 días tuve que llamar al 1004 para que me dieran de baja la multisim, que por cierto son 7€ al mes desde que la activas, nada que ver con la promoción de 6 meses gratuitos que tiene que ser para la oferta de Apple Watch, que por cierto sigo sin poder activar plan de datos en el movil, pero tampoco podía cuando tuve un par de días activada la dichosa multisim/esim con el dichoso QR, que tuve que dar de baja y me cobraran el tanto por ciento que toca.
- Correcto compañero, llamadas que se cuelgan de forma misteriosa ya sea en 1002 o 1004... si que parecía fácil... pero para mi está siendo una tortura.
Cuando te dicen desde 1002, que tienes todo correcto y sigue sin funcionar y los mismos técnicos te reconocen falta de formación en este tema en concreto.... desespera la verdad.
Y ver que hay gente (me alegro por ellos) que le a ido todo genial y tú todo al revés... más desesperación si cabe. buenos días.
Yo sigo igual, botón gris y sin poder activar los datos móviles del Apple Watch.
Me han respondido por privado que tenga paciencia que no va a ser inmediato.
?????
Saludos,
- La verdad es que parece complicado, si llamas a 1002 te tienen en conversación 10 minutos y de repente se cuelga la conversación...sé que por arte de magia no se va a activar los datos móviles...así que o Movistar hace un comunicado o esto va para largo. Lo único que he leído que puede solucionar es comprar un duplicado de tarjeta y rezar para ver si así si que sirve? No sé, parecia tan fácil y esta siendo una historia interminable.
- He vuelto a llamar al 1002 para ver cómo iba la incidencia y el problema no es que siga igual... que ya es malo. Es que los técnicos siguen igual que ayer en cuanto información, nada de nada.
Le he preguntado si tenía la multisim activada (lo hice por tienda) y la esim si estaba asociada al número principal y me vuelven a decir que si. Vuelven a hacer las comprobaciones de ayer y todo está bien...
Que siga esperando... chapuza, chapuza.
