Buenas tardes. He tenido que resetear el Samsung Watch 4 LTE y la aplicación y cuando intento registrar la eSIM de nuevo me dice que el código está en uso a pesar de ser el mismo dispositivo (tanto móvil como reloj) ¿podrían ayudarme para dar de alta de nuevo la eSIM'
Gracias
Gracias Nieves,
Si que tengo la aplicación, pero no es compatible con Watch 4 de Samsung, sólo la Samsung wear, tienes más información en este artículo de la ayuda de Wear OS: https://support.google.com/wearos/answer/6056630?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Y con la Samsung wear no veo las opciones que comentas, sólo me da la opción de configurar nueva tarifa y no me deja porque el chequeo de red falla.
Gracias.
Hola eginel
Al ser un modelo Samsung Watch 4 LTE ¿puedes comprobar si instalado en el móvil la app Smartwatch Wear OS by Google (buscando en el Play Store por "wear OS") al enlazar el reloj te aparece directamente la opción de: Conecta a Movistar – Configurar el servicio móvil o en Ajustes Avanzados - Configuración de Red Móvil - Configurar Operador, por favor?
Un saludo.
Nieves
Podría enviar pantallazos o lo que ustedes necesiten. Cuando fall es cuando comprueba con la red el estado de la eXIM, devuelve siempre "No se ha podido configurar la tarifa movil. El código no es válido o ya se ha usado anteriormente. Ponte en contacto con tu preveedor de servicios para solucionar este problema".
Gracias
Buenas,
la aplicación es Samsung Wear, es Android, y la única opción que me da dentro de la opcón de tarifas móviles es la de configurar nueva tarifa, que es justo lo que falla :-(.
Gracias
Buenas tardes eginel
Para comprobar que no haya quedado la esim activa, accede a la app Wear OS y dentro de Ajustes avanzados - Configuración de red móvil te debería aparecer el estado del perfil y el ICCID de la esim. Por favor, confirmanos si te aparece activa.
Un saludo.
Miriam
Respondido por privado. Gracias y feliz noche.
Hola eginel
No hemos tenido noticias tuyas, en cuanto puedas facilítanos los datos, por favor.
Un saludo.
Nieves
Buenos días eginel,
Nos puedes indicar ¿Cómo adquiriste la tarjeta con el código QR, por favor?. Nos puedes indicar por mensaje privado, la numeración de la tarjeta sim que tienes insertada en el teléfono y la numeración de la tarjeta esim. Quedamos a la espera
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Gracias, muy amable por contestar tan rápido.
Ya lo hice, pero no funcionó, es como si siguiera asociada en la red a ese dispositivo pero el dispositivo no la tiene. No se puede resetear de alguna manera?
Hola eginel
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
Prueba a borrar la suscripción en tu reloj(Ajustes - Conectividad - Red móvil - Esim) y activa de nuevo los datos móviles en la aplicación Wear OS de tu smartphone usando el mismo código QR.
Un saludo.
Nacho.
