Hola, escribo por aquí con la esperanza de que, algún día, se pueda dar cobertura móvil (que en pleno 2026 deberían tener) a las siguientes zonas donde nunca ha existido cobertura, pero que considero que debería de desplegarse, pues son zonas con población vulnerable, además de ser zonas con bastante afluencia de turismo rural:
Municipio de Icod de los Vinos:
Municipio de Garachico:
Hola s5galaxy
Tras realizar un análisis de la zona indicada (38430), se identificó que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, intermitencias y pérdidas de señal. Estos efectos suelen incrementarse en espacios con mayor atenuación, como interiores de viviendas, edificios, bibliotecas u otras estructuras cerradas.
Los técnicos de la zona ya fueron informados y se encuentran trabajando para resolver la incidencia.
Mientras se restablece la calidad del servicio, te recomendamos activar las llamadas por Wi‑Fi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Cómo activar llamadas por WiFi:
iPhone
Android (puede variar según el modelo)
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
HolaTécnico-Movistar, en estas localidades nunca ha existido cobertura, ni en exterior ni en interior, a pesar de que en vuestro mapa indique que si. De ahí mi petición
Por otro lado, quiero comentar que, en los últimos días, la velocidad de conexión en 38430 Icod de los Vinos, ha sufrido una bajada pronunciada, donde antes se podían alcanzar más de 500/600mbps ahora apenas hay 45. ¿Podrían revisarlo?
Hola s5galaxy
Hemos verificado la localidad que nos indicas, en la cual no tenemos reportada ninguna incidencia o fallo en nuestras antenas, por lo que, debido a factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica, no podemos garantizar una señal óptima en el interior de tu domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada. Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio.
Un saludo.
John
