Me encuentro mucho tiempo en un edificio y nunca puedo usar mi teléfono, ya que no tengo buena cobertura. Estoy conectado a 3G con todas las barras y, como mucho, puedo recibir SMS, y a veces ni eso. En alguna ocasión me sube a la red 5G, pero me ocurre exactamente lo mismo. Otras compañías sí tienen cobertura dentro del edificio.
El edificio está situado en la calle Jacint Barrau, 43201
Hola alessol31
Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo, Sebastián.
Hola alessol31
Queremos informarle que seguimos atentos a su situación, y estamos activamente monitoreando los trabajos en su zona para que todo quede resuelto cuanto antes.
Sabemos lo difícil que es esta situación, y valoramos el tiempo que nos está brindando para solucionarlo. Cualquier novedad acerca de la misma se le notificará oportunamente en este mismo hilo. Si necesita asistencia adicional sobre el caso, no dude en escribirnos; estamos a su disposición.
Un saludo, Jaider.
Hola alessol31
Antes que nada, muchas gracias a Theliel, por su amable aportación al hilo.
Sentimos mucho los problemas ocasionados con tu servicio móvil. Hemos estado verificando la infraestructura de las antenas próximas a tu ubicación, y tras unas pruebas, hemos detectado varias incidencias de carácter general que afectan la calidad de nuestro servicio actualmente. Queremos infórmate que nuestro equipo técnico ya está al tanto de la situación, y está interviniendo en la zona para solucionar el daño lo más pronto posible.
En cuanto tengamos actualizaciones sobre la reparación, te las comunicaremos de inmediato.
Un saludo, Jaider.
Eso no es lo que busco. Movistar no para de subir los precios y, sinceramente, el servicio es cada vez más deficiente. Supuestamente el 3G llega perfectamente, y de hecho el terminal muestra máxima cobertura, pero el servicio no funciona. Por tanto, el problema no es de señal, sino de la red de Movistar. Además, estamos hablando de una calle situada prácticamente en el centro de una ciudad de más de 110.000 habitantes. No tengo una linea movil para tener que depender siempre del WIFI.
Buenas alessol31
Eso es el pan nuestro de cada día. Las operadoras intentan tener una buena cobertura nacional, pero es imposible cubrir hasta el último hueco. A fin de cuenta son ondas de radio las que usamos para la telefonía igualmente, y estas son fácil de interferir o de obstruir. Depende enormemente de factores como la frecuencia en la que emitan en esa zona, la distancia a la torre, ubicación del edificio, materiales... y un largo etc etc etc. Esto hace que sea extremadamente habitual que en un edificio algún operador pueda tener problemas. No solo pasa en edificios, sino también en casas.
Por suerte, esto se solucionó hace mucho tiempo. Este problema no es nuevo y es imposible de solucionar de base por los propios despliegues, por eso las propias tecnologías actuales solucionaron como digo ese problema de cobertura. Lo que tu buscas se llama: VoWIFI.
VoWIFI es una tecnología que permite en esencia usar todos tus servicios móviles incluso sin tener absolutamente nada de cobertura, siempre y cuando estés conectado a una red WIFI, además de una mayor calidad de audio y otras mejoras. VoWIFI lleva existiendo cantidad de años, y Movistar la lleva usando también bastantes. Casi todos los terminales del mercado a día de hoy tendrían que ser compatibles, a menos que uses uno muy viejo o sabe dios de quien. Algunos fabricantes llaman a esto llamadas WIFI.
Para que VoWIFI funcione correctamente se necesita:
1º. Un terminal compatible, que a día de hoy diría que el 90% lo son
2º. Un terminal con el perfil de Movistar para VoWIFI/VoLTE dentro.. si es un terminal de unos pocos años aunque sea compatible, sin el perfil, no funcionará... es el fabricante quien tiene que hacerlo nada que Movistar pueda hacer
3º. Que Movistar te tenga habilitado ambos servicios VoWIFI/VoLTE. Y esto es importante porque al menos en el pasado solo habilitaban automáticamente los dispositivos que ellos tenían como "certificados". No está de más decirles simplemente que te lo habiliten en tus lineas, por si no lo está
4º. Si se cumple todo lo anterior... deberías de poder ver los ajustes de VoWIFI/LlamadasWIFI en los ajustes de las redes móviles en el terminal, depende del modelo/fabricante estarán en un lugar u otro. Una vez habilitado suele aparecer un icono "especial" al lado de WIFI, y se hará la magia.
Saludos.
