Tengo una incidencia en recobros,pague la factura de febrero y me cortaron todos los servicios,llevo 1 mes y medio sin internet en casa ni TV,espero que me lo resuelvan hoy sin falta, gracias
Buenos días @RosiBouzaCaneiro,
Sentimos las molestias. Para poder comprobar la conexión y linea afectadas, necesitamos que cuando puedas, nos remitas la información que te solicitamos previamente:
-Número de teléfono fijo afectado
- Ubicación completa de la instalación (provincia, municipio y calle)
- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Persona y teléfono de contacto
Para que puedas enviarlo de forma mas segura pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" como facilitan estos pasos.
Estaremos pendientes a su llegada para poder revisarlos e informarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
