Foro

Avatar de PabloSolerTebar
PabloSolerTebar
Yo probé el VDSL
06-11-2026

Incidencia red móvil MetroValencia

Buenas noches, me gustaría comentaros un problema que tengo dentro del servicio movil dentro del transporte público de MetroValencia.

 

Yo de normal uso la línea que va desde Mislata hasta Angel Guimerà y luego ya realizo el transbordo en Angel Guimerà hacia otro destino.

 

El problema que tengo es que en mi Smartphone IPhone me indica que tengo red 5G y todas las barras de cobertura disponibles y no me carga absolutamente nada, de hecho ni si quiera mensajes a través de WhatsApp o si se envían tarda mucho. Eso si, una vez llegó a Angel Guimerà y realizó el transbordo para de 5G a LTE y ahí ya funciona así que entiendo que será en la primera línea de metro por la que tránsito.

 

Espero que se pueda solucionar ya que en el tramo de Mislata a Angel Guimerà la cobertura es inexistente y si te vas de Angel Guimerà a Xàtiva o Colon peor aún porque ahí no carga directamente nada hasta que no sales a la calle.

 

Quedo a la espera de vuestra respuesta y os agradezco de antemano la ayuda y tiempo invertido en la resolución del mismo’


Un saludo,

Pablo.

3 Respuestas

  • Avatar de PabloSolerTebar
    PabloSolerTebar
    Yo probé el VDSL
    08-11-2026

    Buenos días, estoy intentando enviar la información pero a la hora de darle a enviar mensaje se queda congelado y nunca se envía el mensaje privado. Espero poder solucionarlo porque no sé si es problema del terminal o de la web en cuestión

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-11-2026

    Hola PabloSolerTebar 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así poder ayudarte de mejor manera con tu consulta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-11-2026

    Hola PabloSolerTebar 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
     

    Es importante tener en cuenta que en la red subterránea existen tramos específicos muy complejos donde, por la propia estructura física del túnel, la señal se debilita y no va a ser posible navegar con normalidad.

    Para comprobar si el servicio se interrumpe por temas de infraestructura o si realmente existe alguna afectación en la zona, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:

     

    • Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
       

    Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo. 
       

    Quedamos atentos a tu respuesta.  
     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
     

    Un saludo,
    Felipe.