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Vlcsony
Mi vida cambió con el ADSL
30-05-2022

IP geolocalizada a 400 kms. Problemas en navegación.

Hola: Llevo años sufriendo este problema y no tengo forma por mi parte de solucionarlo, por lo que irremediablemente lo tiene que hacer Movistar.

 

He cambiado de móvil varias veces, y profundizado en las configuraciones para ver si era un error que yo podía subsanar por mi cuenta, pero no hay forma.

 

El problema es que yo estoy en Valencia el 95% del tiempo, y cuando me quedo en modo 3G/4G/5G al navegar siempre me sale que estoy en Barcelona, por lo que todas mis búsquedas dan resultados de esa zona, hasta incluso las búsquedas en Youtube cambian cuando estoy fuera de zona wifi, proporcionándome valores de Barcelona y alrededores.

 

Si estoy conectado a wifi, me sale que estoy cerca de Valencia y las búsquedas salen bien.

 

Con algunos enlaces he podido averiguar que mi IP está geolocalizada en Barcelona, con coordenadas precisas que se repiten cambiando de buscador de geolocalización, por lo que por mi parte lo doy por válido, y esa ubicación es la que usa Google para hacer las búsquedas,  habida cuenta de que los resultados que me proporcionan al navegar son de esa zona.

 

Incluso con la localización activada, en ocasiones tengo que forzar la ubicación varias veces para que me ofrezca resultados de Valencia.

 

He visto que a algún usuario le ha pasado algo similar anteriormente y le han resuelto el problema, por lo que espero que me puedan solucionar a mi también este inconveniente.

 

Saludos.

24 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-06-2022

    Hola Vlcsony.

     

    La única forma de geolocalización real es o por GPS realizando la triangulación de una señal de telefonía. ¿Podrías confirmarnos si la geolocalización la utilizas para por ejemplo acceder a Movistar +, por favor? Comprueba en Configuración > Privacidad y selecciona Localización. Desactiva y activa, para verificar si funcionase. 

     

    Un saludo. 

     

    Angela. 

  • Avatar de Vlcsony
    Vlcsony
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-06-2022

    Hola: No dudo de lo que me estáis diciendo sobre que la IP no está localizada, pero en algún sitio tiene que estar el problema porque esto no es normal.

     

    Si pudiera os mandaba las capturas que acabo de realizar y lo podríais comprobar.

     

    Siempre que lo compruebo me ofrece el mismo resultado, exactamente el mismo. Si hago uso conectado al wifi me dice que estoy en Valencia o alrededores y las búsquedas son acorde a ese dato. Si me desconecto del wifi dice que estoy en Barcelona y las búsquedas me las ofrece según ese dato, porque por ejemplo Google basa las búsquedas en la dirección IP, y por lo que me parece Youtube también, y todos no se pueden equivocar.

     

    Nunca, nunca, nunca, me ha salido que estoy en Valencia cuando navego fuera de zona wifi, y eso estando en Valencia, no es normal. Si fuera un pueblecito pequeño podría ser, pero una capital como Valencia, con sus centros de procesamiento de datos CPD (de IPs, o como se llamen) que se que están, es imposible que no me asignara aunque fuera de vez en cuando una IP en Valencia, porque lo normal es que asignara Valencia en principio, por la cercanía, y en caso de saturación tirara de otras localizaciones para poder asegurar el servicio al cliente.

     

    Incluso cuando voy al pueblo, me asigna que estoy en Sevilla, pero es un pueblo pequeño, que está alrededor de 250 kms de Sevilla, por lo que lo encuentro lógico.

     

    No he probado cambiar la SIM a mi teléfono ni lo voy a hacer, porque esta misma SIM ha estado en varios terminales y el resultado es siempre el mismo. Y no es Android, funciona bajo IOs.

     

    ¿Acaso cada SIM tiene una localización asignada? Porque como digo alguna explicación tiene que haber. Hay algo, o IPs, o SIM, las antenas, o lo que sea, que ofrece una ubicación errónea, que es la que las webs y aplicaciones leen y ofrecen resultados en consecuencia.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2022

    Buenas tardes Vlcsony

     

    Te comentamos en cuanto a la IP no está geolocalizada en una ubicación, aquí podrás encontrar información sobre el funcionamiento de las IP que explican otros usuarios. 

     

    En cuanto a la ubicación en las búsquedas que no se ajusta, comprueba los ajustes de ubicación del dispositivo y los permisos que estén habilitados, normalmente estas opciones van asociados a la cuenta de google en caso de terminales android. ¿Has comprobado de poner otra SIM en el mismo móvil manteniendo la configuración?

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-05-2022

    Hola Vlcsony y bienvenid@ a la Comunidad.

     

    Para tratar de ayudarte en todo lo posible desde aquí, necesitamos que nos facilites: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

     

    Un saludo. 

     

    Nieves