Hola cor9003
¿Se trata de configurar una "eSIM" en un dispositivo móvil o un apple watch? Te agradeceríamos si pudiera describirnos con detalle el problema que está experimentando. Cuanta más información nos proporcione, más rápido podremos encontrar una solución.
Para realizar las comprobaciones, por favor, sigue estos pasos:
Actualizar el software: Asegúrate de que tanto el iPhone como el Apple Watch estén ejecutando la última versión de iOS y watchOS. Para actualizar:
En el iPhone: Ve a Configuración > General > Actualización de software.
En el Apple Watch: Abre la app Watch en el iPhone > General > Actualización de software.
Verificar la conexión Wi-Fi: Confirma que los dispositivos estén conectados a la red Wi-Fi.
Restablecer la configuración de red: Ve a "Configuración" > "General" > "Restablecer" > "Restablecer configuración de red". Esto puede ayudar a eliminar posibles problemas de conectividad.
Intentar nuevamente la activación.
Reiniciar ambos dispositivos: A veces, reiniciar tanto el iPhone como el Apple Watch puede solucionar problemas de activación.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a cualquier duda.
Un saludo.
Randy.
