Hola chic@s, yo me encuentro en la misma situación que vosotros. Y estoy desesperado porque nadie puede ayudarme. En mi caso, el dicho mensaje me aparece después de cambiar el iPhone. El Watch es el mismo, un Apple Watch Ultra. Al emparejarlo con el nuevo iPhone no hubo forma de recuperar el plan de datos y solo hace que salirme la pantalla de aviso de “se está instalando”. He probado de todo y no hay forma humana de solucionarlo.
Pedí que me cancelaran la multisim correspondiente a la esim para poder volver a instalarla en el Watch. Y no os lo perdáis, el proceso de alta de la esim se hace correctamente pero acto seguido (cuando desaparecen las pantallas de Movistar) vuelve a pedirme que añada plan de datos. En Movistar me confirman que el servicio de esim ha sido activado y les aparece en el sistema como correcta, pero en el reloj no queda. Si vuelvo a intentar añadir un plan de datos es cuando me sale la famosa pantalla de “aviso, la tarjeta esim se está instalando…”
he probado con una línea de Pepephone y he logrado instalar la esim en el Watch sin ningún problema. Con lo que se descarta totalmente que sea el iPhone nuevo o el Watch.
cuando contacto con Movistar me tratan de patoso y me guían para activar paso a paso la tarjeta sim, como si no supiera. 😳
Ah, y las incidencias que abro se cierran solas sin que nadie ni siquiera me contacte. Maravilloso!
