Mal funcionamiento datos

Buenos días. 

Estoy en un caso similar, solo que a mi no me va lento, simplemente no funciona.  

Puedo llamar, pero se atasca los datos. Es un iphone 12 pro y por este problema me cambiaron el terminal, pero sigue el problema con el de reemplazo.

Igualmente lo tengo que desconectar de la red y volverlo a  conectar.

Un técnico me reseteó las antenas o cualquier cosa que hiciera. Ya he reseteado las conexiones de red del teléfono,  no sé cuántas veces. Sin solución. 

¿ Será problema de la tarjeta,  o será mejor cambiar de operadora  ?

Todos a mi alrededor con internet y yo peleándome con el terminal.

Un dato, con wifi como un tiro espectacular. 

Hola, de momento siguen los mismos problemas. He he reiniciado como me dijeron y he actualizado iOS, pero sigo con el mismo problema 

Hola Maroesde.

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las pruebas que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo. 

Angela. 

Hola Maroesde

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias.  El terminal ¿es un IPhone? En todo hemos actualizado los parámetros de la conexión, cuando puedas, por favor, reinicia el terminal y prueba el funcionamiento.

Un saludo.

Fernando.

Hola Fernando, estoy intentando pasarte los datos que me has solicitado por privado, pero pincho en tu nombre al final de tu contestación y no sale ningún enlace. En el encabezamiento, como se indica en el ejemplo, no aparece tu nombre, solo sale Tecnico Movistar.

Me puedes decir, por favor, como enviarte la información que me solicitas?

Hola Maroesde

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.  

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.  

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Muchas gracias, un saludo  

Fernando.