Mala cobertura 4G y 5G Pau de Carabanchel

Hola screspo 

Hemos observado que has publicado esta incidencia en un hilo diferente. Para evitar consultas duplicadas, te recomendamos que proporciones toda la información en un único hilo.

Procederemos a cerrar este hilo y te seguiremos atendiendo en el foro donde reportaste la incidencia inicialmente, para acceder al hilo donde trataremos tu consulta pincha aquí.

Un saludo, Omar S. 

La incidenca está pasando desde hace más de 4 meses (estamos a 22/05/2025) y abarca desde Carabanchel Alto hasta Carabanchel Bajo - Urgel. Asimismo en la zona de Acacias las llamadas se cortan y tienes que llamar hasta 3 veces para establecer conexión. La última incidencia que he indicado es hace 4 días dando pruebas del problema y está pendiente.

Hola a todos, no se que opináis los usuarios de movistar, pero ante esta respuesta y las próximas subidas de precios podríamos decir.

" No tenemos en previsión pagar más por un servicio pésimo en nuestro barrio, ya que no quieren invertir en mejorar la cobertura".

A mi me daría vergüenza. 

Hola AlbertoCalleMartínez 

En estos momentos comprobamos que no consta previsión de ampliación de cobertura a corto / medio plazo, pero puedes contactar con nosotros más adelante por si tenemos alguna novedad que te podamos trasladar. Cualquier duda o consulta aquí estamos. 

Un saludo.

Ruth. 

Hola AlbertoCalleMartínez 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias ocasionadas, pero a corto - medio plazo no  hay previsión de ampliar la cobertura en la zona. 

Si lo deseas puedes contactar con nosotros en un futuro, para comprobar la previsión de cobertura en la zona.

Te recordamos que en interiores, mientras dispongas de una conexión Wifi y un terminal compatible, puedes seguir realizando y recibiendo llamadas con normalidad aunque la cobertura sea nula, teniendo el servicio de "Llamadas wifi" activado en el menú.
 A través de este enlace  te facilitamos toda la información del servicio. Esperamos que te sea de ayuda. 

¿Podemos ayudarte en algo mas?. 

Un saludo 

Flor

Buenos días,

Aquí otro usuario de Movistar, en mi caso, viviendo en la Calle Patrimonio de la Humanidad y también con muy mala cobertura por parte de la red de Movistar. 

No sé si tiene algo que ver por el hecho de vivir al lado del Aeródromo de Cuatro Vientos, pero lo que sí es cierto es que las llamadas se me cortan cada dos por tres y la velocidad de los datos es también muy deficiente. 

En mi caso, que tengo fibra óptica también contratada en el mismo pack, no he cambiado de proveedor porque a nivel de internet tengo 0 quejas y al estar teletrabajando pues no me quiero complicar la vida, pero a nivel usuario para hacer llamadas o recibirlas es desesperante.

Hola mlenman.

Comprobamos que nos consta incidencia en antenas cercanas donde nos indicas, pero si te sucede desde hace 3 años, es ausencia de cobertura. Desde Movistar se está trabajando para ampliar la cobertura, pero a corto plazo no podemos garantizarlo en tu zona. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Hola a todos, me encanta Movistar, están siempre de reparaciones pero no de soluciones. Este hilo lo abrí hace ya 3 años y seguimos igual (o peor). No entiendo como no han cambiado ya las p.... antenas. (hay que empezar a enfadarse, ya que parece que el buen rollo no funciona después de 3 años). 

No voy a realizar estudios de cobertura, como en algún momento se me ha solicitado. Estoy seguro que si algún directivo de telefónica viviera en nuestro barrio, ya lo tendríamos solucionado. Que no me digan que es por que no se puede, ya que de vodafone si hay buena cobertura. ( no me he ido a vodafone, por la cobertura de fibra que tiene, que en este caso es pésima ya que siguen con los coaxiales).

POR FAVOR, SOLUCIONEN YA ESTE PROBLEMA. Vengan aunque solo sea con un móvil normal y vean que no  hay cobertura y que la que hay es muy mala. No se puede ver la tarjeta sanitaria digital en las farmacias, no funcionan los datafonos. Conclusión, no se puede utilizar de una manera normal. 

Hola gabpupu 

Los técnicos continúan con las labores de reparación de la antena, para restablecer el servicio cuanto antes, lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Ruth.

Hola gabpupu 

Comprobamos que los técnicos continúan con las labores de reparación de las antenas, para poder restablecer el servicio cuanto antes, lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Ruth.