Buenas tardes, Desde hace 1 año aproximadamente soy usuario de móvil Movistar (de fijo/internet muchos más años). Quería hacer notar que en el centro de Valladolid (calles aledañas a la plaza mayor como calle correos), la cobertura es prácticamente inexistente (en interiores siempre "sin servicio") tanto en 2G, como 3G y 4G. Según http://www.movistar.es/particulares/coberturas/movil/ la cobertura es "Media", pero es prácticamente imposible realizar llamadas y mucho menos consultar Internet. Compañeros con, por ejemplo, cobertura de Vodafone, tienen HSDPA+ o 4G al máximo de cobertura. Es inaceptable que en el centro de una ciudad se de esta situación que no parece fruto de una incidencia puntual (lo llevo observando desde que soy usuario de Movistar y con el móvil personal y el de empresa). Muchas gracias, Josemi

Hola josemi2k, buenos días, Te pido disculpas por las molestias ocasionadas debido a la poca cobertura que nos cuentas :smileysad:. Tras revisar la señal y antenas de la zona, lamento decirte que hay varios trabajos en curso por avería en una de las estaciones que da servicio en la zona. Por otro lado, decirte también que está prevista una mejora en esa misma zona con la próxima puesta en marcha de una nueva antena. Dado que, a fecha de hoy, los trabajos en la estación no están finalizados, si te parece te voy informando y, en caso de que una vez resuelta la avería continúen los problemas de cobertura, lo pasamos para que los compañeros de red lo revisen y se pongan en contacto contigo. Saludos :smileyhappy:

Hola de nuevo josemi2k, buenos días, Continúan los trabajos en la estación. Te seguiré contando para, una vez terminados, confirmar contigo si han mejorado la cobertura. Saludos :smileyhappy:

Muchas gracias por estar en ello, cualquier apoyo que necesitéis no dudéis en decirme.

Muchas gracias, josemi2k . Por nosotros que no quede. De momento, siguen con ello, aún no está cerrada la avería que comentamos. Cualquier novedad significativa, te la haré llegar. Saludos :smileyhappy:

Hola de nuevo josemi2k, buenas tardes, En primer lugar, pedirte disculpas por la tardanza :smileyembarrassed:. Los trabajos en la estación continúan, por lo que aún no está resuelta la avería. A fecha de hoy está pendiente de una obra que, por su envergadura, está alargando la resolución. Te seguiré contando por esta vía. Saludos :smileyhappy:

Mala cobertura centro de Valladolid | Comunidad Movistar

20 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

TaniaG-Movistar
Moderator
23-11-2015
De nada josemi2k, qué menos... :smileyembarrassed:.

Gracias a ti por responder siempre, y tomarte el tiempo de probar y hacernos llegar los resultados.

Continuaré revisándolo para contarte aquí.

Saludos :smileyhappy:
josemi2k
Yo probé el VDSL
20-11-2015
Buenas Tania,

He hecho alguna comprobación y la situación sigue igual.

Gracias por tu seguimiento del tema!
TaniaG-Movistar
Moderator
19-11-2015
Hola de nuevo josemi2k,,

Desde otras áreas continúan las gestiones relacionadas con la cuestión que desde hace tiempo tratamos en este hilo. Como ya comentamos, se trata de cuestiones de larga duración que no está en nuestra mano agilizar :smileysad:.

Se han realizado algunas actuaciones sobre estaciones de la zona. ¿Nos puedes decir si has notado mejoría en la cobertura?

Saludos :smileyhappy:
TaniaG-Movistar
Moderator
08-09-2015
Hola josemi2k,

Lamento que continúen los problemas de cobertura :smileysad:. Gracias por contarnos. Veo que desde el departamento de coberturas ya se ha reiterado la incidencia al área técnica correspondiente. Iré revisando el boletín, y te tendré al tanto en el hilo.

Saludos :smileyhappy:
josemi2k
Yo probé el VDSL
08-09-2015
Ayer estuve por la zona y parece que todo sigue igual, los problemas de cobertura persisten.
TaniaG-Movistar
Moderator
02-09-2015
Hola josemi2k, buenos días,

Ya estoy de vuelta :smileywink:.

Veo que desde el área de red llevaron a cabo trabajos en la antena a raíz de la incidencia que paso mi compañero ByronR-Movistar.

¿Nos confirmas si tras ellos ha mejorado la cobertura?

Saludos :smileyhappy:
josemi2k
Yo probé el VDSL
10-08-2015
Gracias por el esfuerzo con ello!
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
10-08-2015
¡Hola josemi2k! :smileyhappy:

Vamos a responderte en nombre de mi compañera TaniaG-Movistar ya que no estará estos días por aquí.

Tras recibir los datos de la línea hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado) para que los compañeros del área encargada lo revisen y te informen sobre está situación.

De nuestra parte seguiremos está incidencia y te iremos informando si tenemos alguna noticia.

Saludos :smileyhappy:
josemi2k
Yo probé el VDSL
07-08-2015
Ya lo tienes por privado, espero que ayuden los datos!
TaniaG-Movistar
Moderator
30-07-2015
De acuerdo josemi2k.

Cuando puedas, envíame por mensaje privado los siguientes datos de alguna de las líneas afectadas y me pongo con ello:

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

Saludos :smileyhappy:

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Mala cobertura centro de Valladolid

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