Buenas tardes
a que se debe que desde hace como un mes la zona Avda Manzanares 22 en Madrid capital este sin datos en el movil. Me explico los test de velocidad dan maximo 3mb de subida y bajada con todos los dispositivos. Se trata de un problema con la telefonia movil, no fija. Por favor no hagan pruebas con el router, ya que no tiene nada que ver con esta incidencia.
Hola LIBERTAP
Entendemos tu preocupación y la gravedad de los problemas de cobertura que mencionas, te agradecemos por comprobar la velocidad de navegación. Hemos confirmado que la incidencia en la zona sigue activa y que aún no se ha alcanzado la solución definitiva. Nuestro equipo técnico continúa trabajando de manera constante en las antenas de telefonía móvil para restablecer el servicio en condiciones óptimas. Sabemos que esta situación se ha prolongado más de lo esperado y que impacta directamente en tu experiencia diaria, por lo que reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Te aseguramos que no cerraremos este hilo hasta lograr la completa normalización del servicio. Agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Daniela.
En la calle da menos datos ..............vivo en un piso 7..........espero soluciones.
Buenas tardes,
los problemas de cobertura MOVIL y DATOS MOVIL aumentan. Ahora con 5 moviles distintos en la casa la mediciones solo dan: 2.5 a 3 mb bajada y 0.45 a 2.25 subida. Ruego no cierren este problema de obertura con las antenas de telefonia movil en la zona hasta su total subsanacion. Cuando se va a resolver?
Hola LIBERTAP
Seguimos trabajando para ofrecer una solución definitiva a la incidencia. No obstante, hemos recibido información del área técnica indicando que se lograron avances en la puesta en funcionamiento de una de las antenas afectadas. Por este motivo, es muy importante para nosotros que nos confirmes si has podido verificar que el servicio opera de manera más adecuada o, al menos, si percibes una mejora en la funcionalidad.
Un saludo, Daniela.
Hola LIBERTAP
Seguimos muy al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que continuamos monitoreando de cerca el progreso en la solución y corrección en su totalidad de la incidencia general que afecta tu conexión con la red móvil de tu localidad para restablecer la cobertura en la zona a su estado óptimo nuevamente. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia con el fin de que el servicio se restablezca a la mayor prontitud posible. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio te está causando y te pedimos disculpas por ello. Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos oportunamente.
Un saludo, Sebastián.
Espero vuestras noticias, la cobertura movil sigye 2mb de subida y 0.5mb bajada. Distintos dispositivos distintas ubicaciones. En cualquie franja horaria,dispositivos reiniciados. Que prevision hay?
Hola LIBERTAP
Te agradecemos por la información proporcionada. Con base en esta, hemos realizado una revisión de la zona indicada y hemos identificado una incidencia en el funcionamiento de las antenas, lo cual podría estar generando los fallos que nos reportas. Nuestro equipo técnico ya se encuentra realizando labores de mantenimiento con el objetivo de solucionar el fallo. Tan pronto contemos con nueva información, te la estaremos comunicando. Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento.
Un saludo, Daniela.
