Mala cobertura Torrejón de Ardoz (Soto del Henares)

Hola koxovil958 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Hola koxovil958

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Estamos haciendo un seguimiento continuo del servicio en la zona y trabajando para resolver el fallo lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad. Para resolver esta situación, sería indispensable llevar a cabo la instalación de nuevas antenas que permitan mejorar la cobertura y calidad del servicio. Actualmente, existe una planificación para ejecutar esta intervención en el corto o mediano plazo pero no contamos una fecha estimada que te podamos indicar. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

¿No hay ningún plan de ampliar la cobertura?

¿Hay alguna manera de que podamos presionar para que se mejore?

Hablas con el ayuntamiento y te dice que contactes con Movistar, que ellos no pueden hacer nada.

Hablas con Movistar y te dicen que están en ello y luego pasan años y seguimos igual. Porque los proyectos se cancelan.

Tenemos un lugar preparado para poner la antena y después de años en proceso, nos decís que no finalmente. 

Es bastante triste esta situación en un barrio así, que o tienes wifi, o no puedes hacer nada en cuanto te metes en interiores.

Hola korpikude

Lamentamos las molestias ocasionadas.

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Dayana.

Hola korpikude 

Lamentamos que tomaras esta decisión y entendemos la situación.

Igualmente indicarte que seguimos trabajando arduamente para solventar lo antes posible los problemas que estamos presentando con la cobertura de tu zona.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desee realizar.

Un saludo.

Oscar.

Ya me da igual me cambié a Vodafone

Hola korpikude 

Entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos los inconvenientes que esta situación te sigue generando. Hemos revisado nuevamente tu caso y, tal como te informamos anteriormente, somos conscientes de las limitaciones de cobertura en la zona de Torrejón de Ardoz. Actualmente no disponemos de una fecha confirmada para la instalación de nuevas antenas o ampliaciones en esa área, y por ahora no se han comunicado cambios en los planes a corto o mediano plazo. Aun así, continuamos trasladando todas las incidencias y comentarios de los clientes afectados para que el equipo correspondiente valore mejoras futuras.

Tu experiencia es importante para nosotros y seguimos atentos por si surgieran novedades que podamos comunicarte.

Un saludo, Alejandra. 

aquí la antena en cuestion

si Movistar tuviese que pagar la gasolina, diesel o electricidad a la hora de bordear el barrio diariamente, para que no se corten las llamadas, de cada usuario afectado, le salía más rentable solucionarlo. porque eso lo tenemos que hacer a diario o bordear el barrio o quedarte parado antes de entrar en la zona afectada. pero pensándolo bien a Movistar le da igual si se ha gastado lo menos una 300.000 euros en instalar una antena que no va a funcionar, pero no pasa nada suben la cuota a sus clientes y se paga

Hola korpikude

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Somos conscientes que la calidad de la señal en la zona de Torrejón de Ardoz, no es la ideal. Entendemos la importancia de una buena cobertura, pero por ahora no tenemos una fecha definida para la instalación de nuevas antenas en la zona, al menos en el corto o mediano plazo. Esperamos que se pueda mejorar la cobertura en tu zona en un futuro cercano. Por otro lado indícanos, ¿te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

Dayana.