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jpascual1
Mi vida cambió con el ADSL
02-02-2026

Me llaman y les sale un mensaje que el numero no existe

Buenas tardes.

Me han comunicado diferentes personas que cuando me llaman les sale un mensaje diciendo que el numero marcado no existe. Las personas que me llaman tienen contratos con diferentes compañías, incluso desde algún fijo (caso de una clínica) también pasa.

Si me llaman vía wasap no hay problema, pero por llamada normal no me pueden contactar. Yo no tengo problemas en realizar las llamadas a esos números.

Necesito que me solucionen el problema, pues resulta incómodo estar esperando una llamada importante por temas de salud y que no puedan contactarme.

Un saludo

3 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-02-2026

    Hola jpascual1 

     

    Hemos reabierto la incidencia especificando que sigues presentando el mismo problema. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, entendemos la urgencia de la situación y vamos a hacer todo lo posible por solucionar la avería. Muchas gracias por tu colaboración y paciencia.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-02-2026

    Hola jpascual1 

     

    Hemos recibido correctamente los datos solicitados. Muchas gracias por facilitarnos la información correspondiente de tu línea y el fallo que estás presentando; nos resulta muy útil contar con todos los detalles.

     

    Te informamos que se ha realizado una revisión de los valores técnicos y de conexión de tu línea y que hemos procedido a abrir un boletín técnico de avería. Estaremos pendientes de las gestiones realizadas para poder ofrecerte una solución a la mayor brevedad posible.

     

    Te facilitaremos por privado el número del boletín de incidencia generado. 

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-02-2026

    Hola jpascual1 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Tatiana.