Movistar segunda linea

Question

Tengo contratada la segunda linea virtual desde hace unos tres años. De repente no puedo realizar llamadas desde ese número. Solo recibo mensajes en el contestador de la segunda linea. Cuando intento acceder a la página&nbsp; de " Movistar segunda línea", tras reconocer usuario y contraseña sale " error container ctn.activity". En el 1004, tras llamar varias veces me dicen que vaya a la tienda. En la tienda me dicen que llame al 1004. ¿ Hay alguna solución?. La facturación del servicio está al día . Gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola 332&nbsp;
&nbsp;
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
&nbsp;

Número de teléfono afectado.
 Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.&nbsp;
 Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
 Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
&nbsp;
Muchas gracias por participar en la Comunidad.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo, Tatiana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola 332&nbsp;Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado la información que nos has facilitado por mensaje privado; sin embargo, los números de línea indicados por el momento no registran ningún reporte de incidencia que pueda estar generando este fallo, por lo que realizaremos una revisión detallada y te daremos más información para continuar con el proceso.&nbsp;Un saludo, Daniela.

Técnico-Movistar · Answer

Hola 332&nbsp;
&nbsp;
Hemos continuado con la revisión y el monitoreo del fallo que presentas. Tras realizar una verificación detallada de la situación, identificamos que el problema en el funcionamiento de tu línea virtual se debe a una incidencia a nivel general. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en las gestiones correspondientes para solucionar este inconveniente y restablecer el servicio lo antes posible. De antemano te pedimos disculpas por las molestias; te notificaremos en cuanto tengamos actualizaciones del área encargada.
&nbsp;
Muchas gracias por participar en la Comunidad.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo, Tatiana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola 332&nbsp;
&nbsp;
Hemos realizado una nueva revisión sobre la incidencia general que afecta a la zona y hemos confirmado que continúa activa. El equipo del área técnica sigue trabajando en su resolución y realizando las actuaciones necesarias para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras avanzan las labores de resolución.
&nbsp;
Un saludo, Daniela.

Técnico-Movistar · Answer

Hola 332&nbsp;
&nbsp;
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras realizar una nueva verificación y dar seguimiento a la incidencia general que está afectando la zona, hemos confirmado que esta aún se encuentra en proceso de solución. Actualmente, el equipo técnico continúa trabajando de forma prioritaria en las acciones necesarias para corregir esta situación y restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se completan las labores correspondientes.
&nbsp;
Muchas gracias por participar en la Comunidad.&nbsp;&nbsp;
Un saludo, Gabriela.&nbsp;

Foro

Movistar segunda linea

5 Respuestas

Contenido relacionado

Movistar segunda línea no funciona

SEGUNDA LÍNEA

Segunda línea