Muy baja cobertura red Movistar

Hola tobueno01,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

Aquí nos tienes para cualquier otra consulta. :smileywink:

Un saludo.

Ok, muchas gracias JuanL-Movistar, por mi parte puedes cerrar el hilo. 

Un saludo. 

Hola JuanL-Movistar,

Finalmente, la subida de cobertura del otro día fue sólo momentánea y después de varias pruebas, la única manera de que el móvil gaste menos batería es configurando la red sin 4G.

¿Hay alguna planificación por parte de Movistar para incrementar la cobertura en ésta zona? Por lo que he podido ver en el foro la cobertura 4G de Movistar deja mucho que desear.

Muchas gracias y un saludo.

Hola tobueno01,

Gracias por tu confirmación.

Quedo a la espera de tus comentarios con el resultado de las pruebas.

Un saludo.

Hola JuanL-Movistar, muchas gracias por la información.

Ahora mismo no puedo probar el tema de la cobertura fuera de mi zona (Tres Cantos) porque como te dije estoy recuperándome de una intervención y no me muevo apenas. Lo tendré en cuenta a futuro.

Por otro lado, ya comprobé en estos últimos días que configurando la red sin LTE tenía mucha más cobertura y, por lo tanto, gastaba mucho menos batería.

Ahora bien,  acabo de leer que ya está solucionado el tema del código USSD *#102# y lo he probado. Efectivamente, ya me funciona, así es que para ver si algo había cambiado he configurado la red a LTE (4G) y, sorpresa, la cobertura ha mejorado ostensiblemente, teniendo activados también los datos y... llegando a tener todas las rayas completas, cosa impensable antes, si quito los datos y me conecto a la WiFi de mi casa. Alucinante!

Puede que se trate de una coincidencia o de algo puntual, por lo que lo mantendré en observación durante unos días y, si te parece, volveré a actualizarte con las conclusiones la próxima semana.

De nuevo muchas gracias por todo y recibe un cordial saludo.

Hola tobueno01,

Nos confirman que la incidencia con el código USSD *#102# ya está solventada.

Si pruebas el código de nuevo ya debería mostrarte la información de tu tarjeta SIM.

Un saludo.

Hola tobueno01,

Es posible que debido a la irregular cobertura 4G de tu zona, tu teléfono esté constantemente buscando la mejor señal disponible, afectando con ello a la duración de la batería. Te sugiero que compruebes si cambiando el modo de red a 3G/2G, el consumo de batería mejora.

Por otra parte, ¿has comprobado si en otras ubicaciones dispones de mejor señal 4G?

En cuanto a la cuestión del código USSD, hemos realizado la consulta pertinente y estamos pendientes de que nos confirmen el funcionamiento de dicho código. Ten en cuenta que este código tan sólo informa de las características de la tarjeta SIM, entre ellas, su compatibilidad con el servicio 4G. En cualquier caso, como ya te indiqué con anterioridad, tu tarjeta SIM es plenamente compatible con este servicio.

Un saludo.

Hola JuanL-Movistar, muchas gracias por tu respuesta.

No tengo claro que los servicios estén bien activados, porque el tema de la cobertura 4G nunca ha sido buena en mi casa y no espero que lo sea ahora, pero lo que no es normal es que se consuma casi toda la batería del móvil en el "teléfono en modo espera", vamos que por la noche me acuesto con la batería al 90% y me levanto 6 horas después con un 40% y todo se ha ido en buscar la señal de red móvil.

Esto no me pasaba con el operador anterior que era Yoigo y que, supuestamente, compartía la red de Movistar.

No obstante quedo a la espera de tus noticias para ver si podemos solucionar este problema de alguna manera.

Muchas gracias y un saludo.

Hola tobueno01,

He recibido un mensaje privado de tu parte, en el que me comentas lo siguiente:

"Cuando desactivo la red LTE (4G), la cobertura es fenomenal y es al poner esta red cuando la pierdo. Según he visto en esta misma Comunidad, enviando *#102# desde el móvil te sale el número de SIM si el servicio 4G está bien configurado, pero no es mi caso. Cuando yo lo hago me dice: "No existe el servicio o no se ha registrado la aplicación", por lo tanto, creo que la solución está en que me configuren correctamente el servicio 4G en Movistar. A otros usuarios se les arreglado con esto.

¿Podrías ayudarme con el tema, por favor?"

He revisado nuevamente tu línea y he comprobado que tienes activado el servicio 4G correctamente. Por otra parte, he revisado de nuevo la cobertura en tu zona y como te comenté, hay escasa cobertura 4G, de ahí que cuando el terminal está registrado en esta tecnología tengas poca intensidad de señal. ¿Has verificado si en otras zonas dispones de una mejor cobertura 4G?

Respecto al código que has ejecutado, sirve para verificar si una tarjeta SIM es compatible con 4G. Pese al mensaje de error, te confirmo que tu SIM es totalmente compatible con esta tecnología. No obstante, hemos probado este código y hemos recibido este mismo error, por lo que hemos consultado si dicho código sigue actualmente vigente.

En cuanto obtenga respuesta te informaré.

Un saludo.