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Rosa R
Yo probé el VDSL
28-05-2026

Muy mala cobertura de móvil

Buenas tardes, 

Hace dos meses les escribí por la mala cobertura que había en Fresneda de la Sierra,  Cuenca. El problema se solucionó pero desde hace unos días se hace muy complicado llamar por teléfono móvil ya que se entrecorta la llamada y hay que buscar un sitio determinado. Esta falta de cobertura provoca inseguridad en los usuarios ya que en caso de emergencia o ayuda podría ser imposible realizar una llamada desde el comedor, la habitación o una calle que está dentro del pueblo.

Por favor,  me pueden informar de si va a seguir igual de mal la cobertura?  Es para cambiarnos de compañía.  Existe mucha preocupación por la España vaciada pero parece que sólo de apariencia porque tratan a los vecinos de este pueblo como ciudadanos de tercera sin importarles su bienestar y la situación de peligro o necesidad en la que se puedan encontrar y la imposiblidad de realizar una llamada por la falta de servicio de MOvistar.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-05-2026

    Hola Rosa R 

     

    Te agradecemos por compartirnos la información mediante mensaje privado y por especificar la zona donde se presentó el fallo. Hemos realizado la validación correspondiente y, de manera inicial, no se evidenciaron problemas con las antenas. Por este motivo, te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de incidencia para el análisis, gestión y solución de tu avería. A través de mensaje privado te enviaremos más detalles sobre el proceso.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Rosa R
    Rosa R
    Yo probé el VDSL
    29-05-2026

    Buenas tardes,

    He enviado un mensaje privado para indicar la calle y demás. Pero es en todo el pueblo en general.

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2026

    Hola Rosa R 

     

    Entendemos lo que nos mencionas y, de antemano, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Inicialmente hemos realizado una revisión en Fresneda de la Sierra, Cuenca, tal como nos indicaste, pero no hemos detectado ninguna incidencia que pueda estar generando el fallo. Sin embargo, dado que nos comentas que en ciertos lugares el servicio sí funciona, es importante que nos indiques con exactitud la dirección completa donde estás notando los cortes en las llamadas (provincia, población, calle y número). Esta información nos permitirá realizar una revisión más detallada, identificar con precisión lo que sucede y tomar las medidas necesarias para ofrecerte una solución definitiva.

     

    Muchas gracias por participa en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.