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Maria308
Más integrado que la RDSI
15-06-2026

No funciona 5G, ni VoLTE/VoNR y llamadas Wi-fi, ni 5G+ o 5G SA

Hola buenas tardes, porté una linea movil la semana pasada a la linea con datos ilimitados (la más cara), pero no funciona el 5g (la velocidad es siempre de 30 Mbps en diferentes lugares), ni ninguno de los servicios mencionados en el título.

El movil es un Poco F6 actualizado hace un mes y es compatible con todos los servicios, pero para comprobar he puesto la SIM en un Iphone 15 y sigue sin funcionar.

Por favor activen en la linea:

  • 5G, a poder ser 5G+
  • VoLTE/VoNR y llamadas Wi-fi

Tampoco está disponible el bloqueo de llamadas molestas.

Muchas gracias por su ayuda.

3 Respuestas

  • Avatar de Maria308
    Maria308
    Más integrado que la RDSI
    15-06-2026

    Acabo de enviarle los datos que me ha pedido.

  • Avatar de Maria308
    Maria308
    Más integrado que la RDSI
    15-06-2026

    Acabo de enviarle los datos que me ha pedido.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-06-2026

    Hola Maria308 

     

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