No funciona 5G

Hola Alfomovil 

Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves

Hola Alfomovil.

Nos alegra que se haya solventado y esté funcionando bien la conexión. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

Hola Alfomovil 

Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta, gracias. Comprobamos a nivel de línea esta todo correcto. ¿ A otros móviles Movistar en ese mismo lugar les ocurre lo mismo? ¿Has actualizado el movil recientemente? ¿Cuando estás en otros lugares te ocurre lo mismo?

Un saludo.

María José

Hola Alfomovil 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.  

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Un saludo  

Fernando.

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