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Avatar de javy97
javy97
Yo probé el VDSL
14-02-2023

No me funcionan las llamadas WiFi

Buenas, tengo un iPhone 13 Pro Max con iOS 16.3.1

 

Que me haya dado cuenta, al menos desde hace unas semanas no me funciona. Me funcionó que tenga constancia una red Yoigo NEBA el 26 de enero, meses antes si soy consciente de funcionar en redes Movistar.

 

Pero en desde al menos este 26 de enero en casa no me sale donde la cobertura el "Movistar WiFi" ni tampoco en una zona donde no tengo cobertura pero si WiFi de Movistar (y que previamente funcionaba). En casa de mis padres tampoco y en la red corporativa de Educa Madrid  tampoco, aunque quizás en esta pueda ser que porque tienen algún puerto bloqueado (pero con un VPN que si se salta todos los bloqueos en dicha red, tampoco me da servicio Movistar WiFi). 

 

He probado a activar y desactivar el servicio varias veces sin éxito. Y visto que es algo que falla en todas las redes que pruebo, ¿hay alguna incidencia o algo que se haya podido desconfigurar en mi línea?

 

Un saludo.

15 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2023

    Hola javy97

     

    Hemos revisado la linea y nos consta el servicio correctamente activo, hemos realizado una actualización en la linea, por favor, reinicia el terminal y comprueba el funcionamiento. En el caso de que persista, en una de las redes que te da fallo, accede a las redes WiFi y elimina la red, vuelve a conectar nuevamente a la red, te pedirá la clave WiFi, y seguidamente prueba el servicio de llamadas WiFi. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-02-2023

    Hola javy97 

     

    Necesitamos que nos confirmes los datos que te solicitamos para poder comprobar que todo este correcto.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de javy97
    javy97
    Yo probé el VDSL
    16-02-2023

    Buenas, no debe ser nada de línea ya que en otra red de otro operador si me ha cogido cobertura, pero en las 3 que me conecto que son WiFi de Movistar no funciona...

     

    ¿a qué puede ser debido que no se conecten las llamadas WiFi? Los 3 es el router HGU original, no son repetidores no otros intermediarios que pudieran dar algún problema (aunque tampoco debería mientras funcione la conexión a Internet)

     

    Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-02-2023

    Hola javy97 

     

    No hemos tenido noticias tuyas. Si continuas necesitando nuestra ayuda, facilítanos el dato por privado, por favor.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-02-2023

    Hola javy97 

     

    Necesitamos que nos confirmes por privado cual es el número de terminal afectado para comprobar que el servicio este correctamente activo y no haya ningún bloqueo al respecto.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.