No puedo hacer llamadas

Hola, Josebo23 

Lamentamos informarte que desde la comunidad no gestionamos línea prepago. Si deseas que te atienda un asesor comercial, es necesario que te comuniquen al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. llamada), de 9:00 a 22:00 horas todos los días de la semana.

Saludos

Leidy

Hola Josebo23 

Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. 

Para el cambio a la tarifa Habla 6 te pasamos con los compañeros del área encargada, para que ellos te informen. 

Un saludo. 

Ruth.

Hola Josebo23 

Necesitamos por favor que cambies de operador, en lugar de conectarte con O2 prueba a conectar con Telekom Alemania, para ello entra en Ajustes/redes móviles/modo de red/desactiva modo automático, te realizara una búsqueda manual y ahí seleccionamos el operador en este caso Telekom Alemania. Una vez registrado en esta red prueba el funcionamiento por favor.

Un saludo.

María José

Acabo de ver que el modo "automático" se refería solamente a la red/compañía (o sea elegir roaming con Telekom Alemania, en vez de O2)

No puedo cambiar 2G/4G en ningún sitio.

Hay algún "código" como * xx*yy# para lograrlo?

Este es mi móvil, pero una versión más antigua de 2019

https://www.nokia.com/phones/es_es/nokia-105-4g-2021

Actualmente estoy conectado a O2 (estoy en Alemania).

He estado telefoneando  muchos meses en Alemania con el móvil, y sin problemas.

Ah, IMEI no es el problema. Al ser un móvil Dual SIM, tiene 2 IMEI, pero cambiando las  tarjetas, el problema persigue.

Como he dicho, la configuración la tengo sin cambiar desde hace 2 años, y estado utilizando las mismas SIM todo el tiempo.

Hola Josebo23 

Lamentamos que persista la incidencia ,necesario que hagas una selección manual a otra red por favor  y nos confirmas si te permite realizar llamadas.

De igual modo , cambia el modo automático y prueba con la red 2G .

Quedamos pendiente de tu respuesta.

Un saludo

Soraya

Lo acabo de probar con un fijo de Granada, he marcado:

*100*95854xxxx# (las x son cifras, por supuesto)

Lo que sucede es que viene un mensaje ( SMS) del número +34609090999:

 "Telefónica Movistar le informa que en estos momentos no es posible establecer la comunicación. Por favor, inténtelo más tarde."

Tengo el modo automático de redseleccionado nunca he cambiado la configuración del movil, en septiembre funcionaba todo.

Hola Josebo23 

Comprueba en el apartado de Ajustes de la tablet el modo de red que tienes seleccionado, normalmente está en Ajustes > Redes y Conexiones y asegúrate que está en modo automático (2G/3G/4G). Ya que te permite recibir llamadas descartamos que tengas bloqueado el número de IMEI. Intenta realizar la marcación a través de la siguiente secuencia: 

Destino España: *100*número destino español# y tecla de llamada

Destino Internacional: *100*Prefijo Salida Internacional (00)*Prefijo país destino (xx)*número fijo ó móvil# y tecla de llamada

Cuando lo hayas probado dinos si así te permite llamar

Un saludo

Lidia.

Hola, sigue sin funcionar!

Acabo de meter la tarjeta SIM en otro móvil más antiguo Samsung (que no se puede utilizar mas de 1 hora).

Con el otro móvil puedo hacer llamadas!

Es como si hubiese bloqueado la red de Movistar mi móvil que llevo utilizando desde hace más de 3 años. Existe algo como bloqueo de IMEI?? He hecho un montón de llamadas durante muchos meses, el problema ha aparecido justo cuando no se pudo renovar la tarifa (falta de saldo) hace pocas semanas.

Hola Josebo23 

Hemos recibido los datos solicitados, gracias. 

 Vamos a proceder a actualizar los datos de la linea para que se registe de nuevo a la red. Es necesario que apagues y enciendas el teléfono para comprobar el funcionamiento. Quedamos pendientes de que nos digas el resultado. 

Un saludo.

Flor.