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mdesantosg
Más integrado que la RDSI
01-10-2026
Resuelto

No puedo usar VoWIFI con POCO X8 PRO

Buenas tardes.

Tengo un Poco X8 Pro y recientemente he vuelto a Movistar. Desde que se hizo la portabilidad hace 2 días no tengo VoWifi, que si tenía con el mismo terminal y con mi anterior proveedor de telefonia (Digi)

 

He llamado al 1002 y después de hacer todo lo que me han dicho me comentan que este terminal no está homologado por Movistar para llamadas VoWifi y que la única solucion es que lo cambie.

 

El terminal tiene unos 5 meses y, la verdad, no entiendo que tenga que cambiarlo.  ¿Hay algo que se pueda hacer para disponer del VoWifi en mi teléfono?

 

Un saludo.

poco x8
VoWIFI
  • Avatar de mdesantosg
    mdesantosg
    02-10-2026

    Buenos días. Ya nos funciona. Despues de varias llamadas entre ayer y hoy al 1002 alguien tiene q haber tocado algo y ya se puede conectar a llamadas wifi.  Muchas gracias y disculpad.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2026

    Hola mdesantosg 

     

    ¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

     

    Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

     

    Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

     

    Saludos, 

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2026

    Hola mdesantosg 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2026

    Hola mdesantosg 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

      

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica, ya sabes dónde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 

  • Avatar de mdesantosg
    mdesantosg
    Más integrado que la RDSI
    02-10-2026

    Buenos días. Ya nos funciona. Despues de varias llamadas entre ayer y hoy al 1002 alguien tiene q haber tocado algo y ya se puede conectar a llamadas wifi.  Muchas gracias y disculpad.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2026

    Hola mdesantosg 

     

    Gracias por la información que nos facilitas. Para intentar acotar el origen de la incidencia, ¿podrías ayudarnos con las siguientes comprobaciones?

     

    • Confírmanos si la opción Llamadas WiFi (VoWiFi) aparece disponible en los ajustes del terminal o si no se muestra en ningún momento.
    • Indícanos si las llamadas VoLTE/4G funcionan correctamente en la línea.
    • Realiza una prueba conectándote a una red WiFi diferente a la habitual y comprueba si el comportamiento es el mismo.
    • Verifica si tienes instalada la última versión disponible del sistema operativo y si existen actualizaciones pendientes de los ajustes del operador.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    John