Desde mi casa, tanto el teléfono de mi mujer como el de mi hija no recibe llamadas porque dice que está apagado o fuera de cobertura, en la calle si recibe las llamadas con normalidad. Así que muchas veces tengo que llamarla por whatsap cuando esta en casa. que hago?
Hola alberto_ab
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en central, los técnicos ya están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y te aseguramos que te avisaremos inmediatamente ante cualquier novedad o cambio en el estado de la avería.
Un saludo, Alejandra.
Hola, alberto_ab
Comprendemos perfectamente tu frustración. Lamentamos mucho el inconveniente que estás experimentando con el servicio.
Queremos informarte con total transparencia que tu localidad está experimentando actualmente afectaciones generales que están impidiendo la reparación y el correcto restablecimiento del servicio. Nuestro equipo técnico ya está al tanto y está trabajando de manera activa para solucionar esta situación lo antes posible.
Sobre tu servicio: Debido a que el nodo afectado es el más cercano a tu ubicación, no podemos garantizar una cobertura óptima mientras dure esta incidencia general.
Agradecemos tu paciencia y te aseguramos que te avisaremos inmediatamente ante cualquier novedad o cambio en el estado de la avería.
Un saludo, Juan C.
Hola alberto_ab
Comprendemos el impacto que esta situación genera en tu rutina diaria, y queremos comunicarte que nuestros especialistas de ingeniería de red están enfocados en la resolución de la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando de forma rigurosa la progresión de las acciones correctivas para asegurar un restablecimiento total y una óptima experiencia de usuario. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las interrupciones. Te informaremos de manera proactiva y transparente al momento de tener una actualización sobre la restauración completa del servicio.
Un saludo, Emanuel.
Hola alberto_ab
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En este momento, nuestro equipo técnico está realizando el seguimiento y las comprobaciones necesarias sobre tu línea. Una vez finalicen estas revisiones, te informaremos oportunamente. Si surge alguna novedad antes de ello, también te la comunicaremos.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Un saludo, Jesús.
Hola alberto_ab
Hemos verificado que el boletín continúa en estudio por parte del equipo técnico. Para agilizar el proceso, hemos solicitado una reiteración del caso con el fin de que puedas recibir información actualizada lo antes posible.
Entendemos tu malestar por la demora en la resolución y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para ayudarte. El boletín sigue activo y ha sido asignado a la empresa colaboradora encargada de su gestión. Ya hemos reclamado avances sobre la solicitud y solicitado que se priorice su atención.
Tan pronto recibamos novedades, te las estaremos comunicando. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Gracias por tu paciencia. Queremos mantenerte informado sobre el estado del servicio. Tras el análisis técnico realizado en la zona, se ha detectado un alto nivel de saturación en las celdas de transmisión que prestan cobertura en el área. Esta situación está impactando la calidad del servicio, generando pérdida de señal, intermitencias en la conectividad y una degradación general en la cobertura.
Nuestro equipo continúa trabajando con dedicación y prioridad para resolver esta afectación lo antes posible. Confiamos en que muy pronto el servicio será completamente restablecido y podrás disfrutar nuevamente de una experiencia óptima.
Seguiremos informándote ante cualquier novedad relevante.
Agradecemos sinceramente tu comprensión.
Un saludo,Dorian.
Hola alberto_ab
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia. Tras el análisis realizado en la zona indicada, se ha identificado un alto nivel de saturación en las celdas de transmisión que prestan servicio en el área. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, pérdida de señal e intermitencias en la conectividad. Nuestro equipo técnico continúa trabajando con dedicación para resolver esta situación lo antes posible. Esperamos que muy pronto tu servicio quede completamente restablecido y puedas disfrutar nuevamente de una cobertura óptima.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado ante cualquier avance
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Queremos informarte que la incidencia en la antena que brinda cobertura a tu zona continúa activa. Somos conscientes de que esta situación puede generar molestias, especialmente al afectar la disponibilidad del servicio y provocar que tu línea aparezca como apagada o fuera de cobertura.
Nuestro equipo técnico está trabajando con máxima prioridad en la resolución del fallo, realizando labores de mantenimiento y verificación para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Te mantendremos informado ante cualquier avance relevante.
Un saludo, Alejandra.
Hola alberto_ab
Estamos realizando un seguimiento constante de la interrupción que afecta tu zona. Sabemos lo frustrante que puede resultar esta situación y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Aunque por el momento no contamos con novedades relevantes, queremos que sepas que nuestro equipo técnico continúa trabajando con dedicación para resolver la incidencia lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado ante cualquier avance.
Un saludo, Alejandra.
