Buenos días,
escribo porque con en el Apple Watch sin tener el iPhone cerca puedo realizar llamadas salientes, pero no recibo las llamadas entrantes.
he reiniciado iPhone y Watch, desactivado wifi y bluetooth, etc
imagino que me pediréis los datos de los ICC y tal por privado para comprobar la línea.
gracias!
Hola emulajavi
Las líneas Esim quedan vinculadas a tu cuenta si tienes necesidad de reinstalarlas vas al apartado añadir plan de datos móviles y tu dispositivo detectara las líneas Esim vinculadas a tu cuenta iCloud para su reinstalación. (Si fue eliminada deberás usar el código QR).
Para consulta el Código si el alta de la Esim la realizaste desde la app/Web Movistar, puedes seguir estos pasos:
Si la tarjeta no fue adquirida por la app debes solicitar un duplicado en tienda en caso de que no lo dispongas.
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo.
Andrés.
Buenas tardes,
os escribí un mensaje privado al respecto pero no me habéis contestado todavía. ¿Os lo vuelvo a enviar?
gracias!
Hola emulajavi
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Juan M.
Buenos días Juan. Estupendo.
Me han llegado algunos SMS diciendo que la incidencia estaba solucionada, pero sigue sin funcionar. Con el reloj y teléfono sin Wifi ni Bluetooth activados, puedo iniciar llamadas desde el reloj, pero las entrantes no entran al reloj.
gracias.
Hola, emulajavi
Le informamos que hemos escalado nuevamente su incidencia con el servicio de funcionamiento de la línea MultiSIM para una revisión exhaustiva. Tan pronto como recibamos novedades sobre su caso, le notificaremos de inmediato.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Un saludo, Juan C.
Hola emulajavi
Ya hemos tomado nota de tu incidencia, te enviamos por privado el número de la avería, por ahora debes estar al pendiente del contacto a tu línea móvil para su respectiva solución.
Un saludo.
Juan S.
MP enviado.
¿El reloj la habías tenido vinculado a otro iPhone? No
¿Recientemente haz cambio de iPhone o de reloj? No
¿Si lo tenías en otro iPhone o en otro Reloj, lo eliminaste de esos dispositivos? No lo tenía
¿Qué versión es el iOS del iPhone? 18.3.2 iPhone. 11.3.1 Watch.
¿Tienes actualizado los ajustes del operador? 32.0 Watch. 62.0 iPhone.
¿El reloj lo adquiriste en España? Si
Hola emulajavi
¿El reloj la habías tenido vinculado a otro iPhone?
¿Recientemente haz cambio de iPhone o de reloj?
¿Si lo tenías en otro iPhone o en otro Reloj, lo eliminaste de esos dispositivos?
¿Qué versión es el iOS del iPhone?
¿Tienes actualizado los ajustes del operador?
¿El reloj lo adquiriste en España?
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
