Buen día, lo que pasa es que quiero registrarme en la app Mi Movistar y cuando pongo mi número de teléfono, me dicen que enviaron un mensaje sms con el código de validación y no me llega ningún mensaje de validación, quisiera solucionar porque no puedo registrarme en la app Mi Movistar
Hola Sharon27
No hemos recibido respuesta de tu parte, lo cual nos hace entender que ya obtuviste solución a tu consulta y pudiste realizar el registro en al app Mi movistar. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Sharon27
Agradecemos la colaboración de thonio en este hilo, efectivamente solamente podemos brindar soporte a clientes que pertenecen a Movistar España por lo tanto ¿Estás seguro que tu servicio esta contratado con movistar España? Si es así, cuando se realiza el envío del SMS te muestra la línea a la cual se envía, verifica que sea tu línea de lo contrario por favor requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Si perteneces a otra país, gracias a la información brindada en el post anterior te puedes dirigir a tu país y con gusto te ayudan.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Sharon27, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad, solo se presta soporte técnico y atención al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Desde aquí no se pueden visualizar líneas, ni perfiles de clientes pertenecientes a otros países, por lo que deberás contactar con tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos en sistemas y te proporcione información, acerca de porque no recibes el SMS de verificación, a fin de completar el proceso de registro.
Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo.
