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Londonnier
Mi vida cambió con el ADSL
08-01-2025
Resuelto

No se asocia la eSIM al Apple Watch. El Iphone se queda asociando la eSIM durante horas y no se termina el proceso.

He activado esta mañana el servicio MultiSIM en una tienda de Movistar.   Esta tarde he intentado asociar una eSIM al Apple Watch desde mi Iphone, y no es posible. Se queda congelada la pantalla de...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-01-2025

    Hola Londonnier 

     

    Disculpa la demora por nuestra parte, hemos hecho algunas configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.

    - Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
    - Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
    - Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).

    Quedamos atentos a tu consulta o alguna duda.

     

    Un saludo.

    John.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-01-2025

Hola Londonnier 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea móvil, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

John.

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Londonnier
Mi vida cambió con el ADSL
09-01-2025

Ya tienes los datos en mensaje privado.

Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2025

    Hola Londonnier 

     

    En este caso, nos han reportado que se encuentra activa una incidencia al realizar la vinculación de  datos móviles en las líneas secundarias, por el momento debemos esperar que nos notifiquen la resolución; o puedes dirigirte a una tienda Movistar, la cual te indicaran como realizar la vinculación pero primeramente debes realizarla en el Reloj APPLE WATCH para que este quede como principal. 

     

    Quedamos al pendiente de la resolución de la incidencia, si tenemos alguna información te la estaremos informando. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.

    • Avatar de Londonnier
      Londonnier
      Mi vida cambió con el ADSL
      11-01-2025

      Buenas tardes,

       

      os he respondido por privado con más detalles sobre el caso.

       

      Espero vuestra respuesta.

       

      Gracias.

      Saludos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        12-01-2025

        Hola Londonnier 

         

        Comprendemos la información que no ha proporcionado, pero en estos momentos tenemos registrada una incidencia general al intentar asociar los Apple Watch. Nuestros técnicos están realizando todo lo posible por solucionar esta avería en el menor tiempo posible.

         

        Te informaremos una vez nos indiquen que esta solucionada.

         

        Lamentamos las molestias ocasionadas.

         

        Un saludo.

        John.