Nula cobertura en Metro Barcelona L5

Hola Jacob84 

Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en tu zona. ¿Has notado alguna mejora en la señal de datos móviles? Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones realizadas y continuar con el seguimiento si es necesario. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación.

Un saludo, Sebastián.

Hola Jacob84 

Nuestro equipo continúa con el seguimiento y ha realizado una revisión adicional de las incidencias reportadas en tu zona, confirmando que aún persisten. Lamentamos el tiempo transcurrido y los inconvenientes ocasionados. Aunque por el momento no se evidencien mejoras en el servicio, el área técnica sigue trabajando de manera constante en las acciones necesarias para alcanzar una solución definitiva. No obstante, queremos reiterarte que mantenemos nuestro compromiso de restablecer el servicio en condiciones óptimas de operación.

Un saludo, Daniela.

Hola Jacob84 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado una revisión en la zona que nos indicas y hemos detectado una incidencia en una de las antenas. Sin embargo, ya habíamos recibido notificaciones previas sobre la falta de cobertura en el área, por lo que actualmente se está llevando a cabo un estudio de provisionamiento para instalar tres antenas distribuidas estratégicamente en la zona. Estos procesos suelen requerir un tiempo prolongado debido a los estudios de instalación e infraestructura, pero te aseguramos que ya se está avanzando en este proyecto. Esperamos que las implementaciones puedan concretarse en el menor tiempo posible, con el fin de mitigar la falta de cobertura y garantizar un servicio adecuado.

Un saludo, Daniela.