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Angel_1
Yo probé el VDSL
27-03-2025

Pésima cobertura en el barrio de Las Rosas en Madrid. Y movistar sólo nos toma el pelo a los vecinos.

Mi mensaje es solo para dejar constancia del servicio lamentable que Movistar nos da en el barrio de las Rosas y que movistar lo único que hace es tomarnos el pelo dándonos largas y no solucionando el problema de una vez.
Tampoco hace falta que explique nada más porque en Movistar saben perfectamente lo que ocurre y este foro está lleno de mensajes desde al menos 2017 (8 años!!!) que describen perfectamente la situación, si bien últimamente es aun peor. Es imposible mantener una conversación dentro de casa durante 5 minutos sin que se corte. Da igual la calle, Suecia, Niza, Julia García Boután, Bélgica, Longares, Sofia, Travesía de Ronda... ES TODO EL BARRIO y dejaros de historias que si marcar 4G o 3G en el teléfono porque el problema no es ese y menos aun la solución…
Por otra parte si algún vecino me quiere indicar si con otro operador de telefonia la cobertura es mejor se lo agradeceré. Tal vez la solución sea tan simple como irme de movistar a otro operador. Y si es así, ya que Movistar no querido solucionarlo en 8 años pues al menos que quede aquí y la gente ya sabrá lo que tiene que hacer para poder hablar por teléfono…
(Soy consciente que el tono del mensaje no es el más amigable, pero es que ya está bien…que son 8 años y en vez de solucionarlo cada día peor…)

45 Respuestas

  • Avatar de Angel_1
    Angel_1
    Yo probé el VDSL
    31-03-2025

    Debes estar de broma, aunque no tiene ninguna gracia. 

    Hay varios hilos describiendo el mismo problema en todo el barrio, de hecho en varios de estos hilos con varias personas diferentes algunos compañeros tuyos ha reconocido existe el problema y que los técnicos están en ello. (Supuestamente...)

    Me parece una falta de respeto escribir a un cliente para decir que las mediciones son normales cuando sabéis perfectamente que hay un problema y en mi móvil (y en el de otros muchos…) aparece "sin servicio" en muchos momentos... Y por cierto la cobertura es mala dentro de casa Y FUERA DE CASA. Me habéis pedido la dirección de mi casa y os la he dado lo cual no significa que el problema solo ocurra en mi casa. Andando por la calles la falta de cobertura es exactamente la misma. Además de verdad me estas intentando justificar que en 2025 es normal que no haya cobertura móvil en dentro de una casa (exterior...)  en la ciudad de Madrid??

    Si no lo vais a arreglar por lo menos no vaciléis a los clientes diciéndonos que todo es normal y que debe ser todo imaginaciones nuestras.

    (NOTA PARA FUTUROS AFECTADOS que lean esto: os quiero decir que según se ha comentado en otros hilos con otros operadores como Orange y Vodafone la cobertura es normal así que visto lo visto la única solución será cambiar de operador. Cuando lo haya comprobado yo mismo lo actualizaré aquí para que no perdáis el tiempo, como lo estoy perdiendo yo discutiendo con esta gente para nada)

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-03-2025

    Hola Angel_1 

     

    Agradecemos la información proporcionada. Hemos verificado la zona que nos indicas y no se presenta ninguna incidencia, los niveles de señal en (3G/4G/5G) están correctos. No se garantiza la cobertura en lugares cerrados o interiores debido a factores externos a Movistar, como la (Estructura de la vivienda, edificaciones, plantas bajas o sótanos, bibliotecas, distancia de la antena, inhibidores, climatología, etc.) La intensidad de señal móvil se ve afectada por este tipo factores. 

     

    No obstante, para efectuar llamadas en el interior del domicilio puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. 

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de Angel_1
    Angel_1
    Yo probé el VDSL
    30-03-2025

    Ya os he pasado los datos. Por suspuesto que sigo necesitando ayuda porque  la cobertura movil en el barrio sigue siendo pesima.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-03-2025

    Hola Angel_1 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por lo creemos que no necesitas ayuda desde el foro. En caso de no ser así, responde en el mismo hilo con los datos solicitados para poder ayudarte.  

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-03-2025

    Hola Angel_1 

     

    Bienvenid@ a la comunidad Movistar. 

     

    Sentimos mucho los inconvenientes que esta situación te ha generado. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    Número de teléfono afectado.

    Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).

    Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.


    Un saludo.

    Andrés.