Buenos días, tengo una multisim contratada e inicialmente pude cargar mi plan móvil en el Apple Watch. Por algún motivo ha dejado de funcionar y cuando lo compruebo en la app watch, datos móviles, aparece como “activando”.
El móvil es un 14 pro Max y el Watch un ultra 2.
gracias,
Hola MiloVLC
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Flor
Buenos días MiloVLC
Retomamos el contacto contigo ya que no hemos recibido los datos, necesitamos que nos remitas los datos que te pedimos en el último mensaje para seguir revisando tu caso.
Un saludo
Griselda
Buenos días MiloVLC
En el iphone accede a ajuste - safari - borra historial y sitios web. Reinicia tanto en el iphone como el apple watch ¿comprueba si recibe llamadas?. Si persiste incidencia facilítanos la siguiente información, por mensaje privado, los siguientes datos de ambos dispositivos:
- Numero de serie de la tarjeta ICCID)
- Versión de ambos dispositivos (IOS XXX)
- Operador (Movistar xxx)
Estos datos los encuentras en los diferentes dispositivos dentro Ajustes - General - Información
Un saludo. Silvia
No funciona. Mismo problema que tuve hace años con Movistar. He dado de baja la multisim. Gracias
Hola MiloVLC
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿te funciona el apple watch?
Un saludo. Silvia
Hola MiloVLC
Tras recibir los datos solicitados hemos revisado la línea y vamos a proceder a actualizar los datos en el servidor. Es necesario que apagues tanto el iPhone como el reloj durante un par de minutos y los enciendas de nuevo. Comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Un saludo.
Flor
Podéis por favor darme alguna solución? El problema de Movistar con la multisim y los Apple Watch es recurrente y al final estoy pagando por un servicio que no recibo. Gracias.
MP enviado con los datos solicitados.
Hola MiloVLC
En el caso de que ya tuvieras la multisim creada, asociada y conectada a red prueba a desactivar el bluetooth del iphone (Ajustes-> Bluetooth) e intenta realizar alguna llamada desde el reloj.
Si sigue sin funcionar, desde la app Watch del iPhone Elimina el plan de datos (Datos Móviles - pulsar sobre la "i" del plan actual, elegir "eliminar el plan Movistar") y posteriormente intenta añadir de nuevo el plan de datos.
Y por último, si tras realizar las pruebas no se soluciona, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo.
Flor
