Hola Bellota
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Nicoll.
Hola Bellota.
Hemos revisado los parámetros del servicio y se encuentran correctos, en cuanto a conexión a datos móviles con tu dispositivo no es posible la apertura de puertos, por lo cual para que puedas revisar el inconveniente que presentas debes comunicarte con el soporte de tu PSPortal ya que es un servicio ajeno a Movistar. Dejamos abierto este hilo por si alguno de nuestros usuarios puede brindarte más información desde su experiencia.
Un saludo.
Sandy.
Gracias. Varios usuarios también tienen problemas para conectar con su PS Portal utilizando sus móviles Movistar. Una solución extendida es abrir los puertos del router pero yo no puedo hacerlo así que estoy estancado en el problema: Movistar.
Hola Bellota
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola, disculpen la tardanza en contestar.
No, el problema no está solucionado y no creo que se vaya a solucionar, por lo que pueden cerrar el hilo.
Gracias.
Hola Bellota
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, nos gustaría saber si tu caso ya ha sido solucionado, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo, Marcos.
Hola Bellota
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, te hemos enviado una información al privado.
Un saludo, Alexander.
