Problema cobertura datos El Prat de Llobregat

Buenas, 

Yo tengo el mismo problema con el 4G. El móvil marca buena cobertura y el propio 4G pero no hay manera de que funcione... 

Hará 2 semanas llamé al 1002 y me dijeron que pasara a 3G ya que la antena 4G de mi zona estaba "saturada y no alcanzaba a atender todas las solicitudes de usuarios 4G". Me quedé bastante sorprendido pero pasé a 3G y la verdad es que ahí no hay problemas. 

Esta misma mañana he realizado la segunda llamada al 1002, ya que el problema con el 4G persiste, y ahora me dicen que la antena va correctamente, que lo que les cuento es nuevo para ellos ya que no consta ninguna incidencia de otros usuarios. Pero insistiendo un poco, la operadora me ha comentado que en mi zona "Jardins la Pau" hay "vacios de cobertura 4G", y no sólo en mi zona, me ha nombrado bastantes zonas más de El Prat de Llobregat con el mismo problema.

Será lo que será, pero el 4G no funciona.

Hola Apology,

Mi compañera TaniaG-Movistar no va a estar por aquí estos días así que me ocuparé temporalmente de este caso:)

¿Pudiste comprobar si tras las últimas actuaciones en la antena notaste un aumento en la señal de cobertura?

Salu2,

Hola de nuevo Apology,

Aunque se mantiene en observación, nos informan que tras trabajos varios en la estación, actualmente está sin alarmas y radiando con normalidad. 

Cuando puedas, haz la prueba, y nos cuentas. 

Saludos :smileyhappy:

Hola Apology,

Tras revisarlo, se están realizando trabajos en el emplazamiento que está provocando los recientes fallos por los que nos escribías en la conexión de datos con red 4G en la zona. En cuanto finalicen, y nos confirmen que se ha restablecido el correcto funcionamiento, te lo hago saber. 

Saludos :smileyhappy:

Hola de nuevo  Apology,

Compruebo que en el momento/lugar que me facilitabas de ejemplo las velocidades de navegación son, efectivamente, bajas. El emplazamiento LTE más cercano no presenta averías ni tiene alarmas activas y, aunque hay puntos próximos a la dirección del ejemplo con niveles de señal LTE más bajos, no es el caso del que indicabas en las pruebas. 

He abierto un boletín para que los técnicos de red lo revisen. Puede que contacten contigo. Por mi parte, revisaré periódicamente el caso para tenerte al tanto. Cualquier cosa que nos quieras comentar sobre la cuestión, perfecto. 

Saludos :smileyhappy:

Hola Apology, buenos días, 

Datos recibidos. Gracias. Te cuento una vez revisado. 

Saludos :smileyhappy:

Te he enviado los datos

Hola Apology, 

Siendo así, necesitaríamos saber las direcciones concretas en las que falla, si fuera el caso, conectado a 4G ya que, como te decía en mi anterior post, "hay zonas de sombra en las que hay poca o ninguna cobertura LTE", y también el número de teléfono afectado, el ICC de la tarjeta y el nombre y NIF del titular de la línea, junto con un ejemplo de fecha/hora reciente en que haya sucedido, a fin de analizar las trazas. 

Quedo a la espera de tu respuesta. 

Saludos :smileyhappy:

Hola Apology, 

Revisado: Todas las antenas de esa zona están radiando correctamente, y no se ha dado de baja ninguno de los emplazamientos en servicio en fechas recientes.

En cuanto a los niveles de señal, para 4G comprobamos que hay zonas de sombra en las que hay poca o ninguna cobertura LTE. También que está prevista la puesta en marcha de un nuevo emplazamiento LTE 1800 en los próximos meses. 

En base a esto último ¿sería posible que probaras si la navegación en esas localizaciones mejora desactivando la 4G en el modo de red? 

Por otro lado, para analizar las trazas ¿podrías enviarme en un mensaje privado el número de teléfono, el ICC de la tarjeta (número impreso en la SIM) y el nombre y NIF del titular de la línea, junto con un ejemplo de fecha/hora reciente en que haya sucedido? 

Gracias. 

Más saludos :smileyhappy: