Hace menos de un mes se solventó el problema de cobertura móvil en la zona, que nos dejó sin servicio durante un tiempo,pero nuevamente parecen volver los problemas, podrían revisarlo? Gracias.
Zona Navalperal de Pinares (Ávila)
Hola Alvaro XM
Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. Confiamos en que la calidad de la red móvil continúe mejorando de manera gradual gracias a las correcciones aplicadas en la zona por parte de nuestros técnicos.
Un saludo, Alejandra.
Buenas. Hemos comprobado que se ha resuelto por el momento la incidencia. Gracias.
Hola Alvaro XM
Estamos realizando seguimiento a tu incidencia y verificamos que las afectaciones activas en tu zona ya fueron resueltas. Por favor, reinicia tus dispositivos móviles y comprueba nuevamente si el servicio funciona correctamente.
Quedamos atentos a que realices estas pruebas y nos confirmes si el servicio ya opera de manera adecuada.
Un saludo.
Oscar.
Gracias Oscar, pero no entendemos el motivo por el que no se da una solución efectiva a este tipo de problema tan continuo y que tanto perjudica al toda una población de localidades próximas. Esta situación no es sostenible por más tiempo y es muy probable que muchos ciudadanos actuales clientes de movistar tomen la decisión de cambiar de operadora, sólo pasa a quienes por desgracia operan bajo la red de movistar.
Imaginamos que estaremos así 2 semanas sin servicio como viene siendo lo habitual...
Sin otro particular, un saludo.
Hola Alvaro XM
Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando en tu localidad. Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente hay una incidencia reportada en la antena de tu zona que afecta el correcto funcionamiento del servicio.
Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.
Un saludo.
Oscar.
